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前台作業: 甜品備貨 點餐 出餐 清潔 客服 準備食材: 各種原形食物 削皮 / 綠色蔬菜清洗 各種食材 切 洗 煮 熬煮高湯: 準備銷售食材 熬煮高湯 訂單出餐: 協助接單 煮麵食 食材 準備甜品食材:前台甜品製作銷售作業 廚房清潔 協助前台 其他作業

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GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章，同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，並獲得全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證，成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中，能以實際作為落實對永續的承諾，讓旅客做個有責任的旅人，期待您的加入，一起倡喊GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 職務內容包含： 1.熟悉/改善客服作業流程，並擬訂話術 2.客服電話接聽及轉接，提供線上諮詢及顧客服務 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.線上客服Line、e-mail留言回覆 5.訂單報價處理 6.主管交辦事項

［工作成就］ 目前美夢成真國際美容機構於緬甸及大連皆有分店，今年將積極拓展海外市場， 歡迎有海外工作意願者，一同加入美夢成真經營管理團隊。 ［分店主管責任任務］ ※ 顧客服務 1.應對進退得宜，喜歡面對人群，擅長溝通，EQ高、個性親切大方。 2.負責各項原裝美容商品介紹及推廣、與提供我們的貴賓專業知識服務。 3.負責與我們的貴賓建立互信關係與維繫。 4.負責提供我們的貴賓各項美容課程與產品搭配之諮詢角色。 ※店務管理 1.各項公司行銷活動推廣和促銷宣傳。 2.妥善分配美容師工作內容、協助現場美療師推動業績目標達成，並考核其績效。 3.依據公司之各項既定政策、標準作業程序執行從事現場營運工作。 4.擔任與總公司各部門的溝通聯繫窗口。 5.負責規劃並控管採購項目進出貨的數量。 6.負責督導店面貨品排列之整齊以及整體門面之清潔明亮。 7.負責分店營運績效。 ※美容師培養 1.依據美容師專業素質，適時安排店內培訓，確實做好技術教育與經驗傳承。

［工作成就］ 目前美夢成真國際美容機構於緬甸及大連皆有分店，今年將積極拓展海外市場， 歡迎有海外工作意願者，一同加入美夢成真經營管理團隊。 ［分店主管責任任務］ ※ 顧客服務 1.應對進退得宜，喜歡面對人群，擅長溝通，EQ高、個性親切大方。 2.負責各項原裝美容商品介紹及推廣、與提供我們的貴賓專業知識服務。 3.負責與我們的貴賓建立互信關係與維繫。 4.負責提供我們的貴賓各項美容課程與產品搭配之諮詢角色。 ※店務管理 1.各項公司行銷活動推廣和促銷宣傳。 2.妥善分配美容師工作內容、協助現場美療師推動業績目標達成，並考核其績效。 3.依據公司之各項既定政策、標準作業程序執行從事現場營運工作。 4.擔任與總公司各部門的溝通聯繫窗口。 5.負責規劃並控管採購項目進出貨的數量。 6.負責督導店面貨品排列之整齊以及整體門面之清潔明亮。 7.負責分店營運績效。 ※美容師培養 1.依據美容師專業素質，適時安排店內培訓，確實做好技術教育與經驗傳承。

［工作成就］ 美夢成真國際美容機構具有穩定客源，提供優於業界的薪資與工作環境 ※薪資待遇 保障薪資30000~45000(依職級而訂) 另加獎金，百萬年薪不是夢 歡迎挑戰高薪，想找一份永續經營的事業，一同加入美夢成真經營管理團隊。 ［分店主管責任任務］ ※ 顧客服務 1.應對進退得宜，喜歡面對人群，擅長溝通，EQ高、個性親切大方。 2.負責各項原裝美容商品介紹及推廣、與提供我們的貴賓專業知識服務。 3.負責與我們的貴賓建立互信關係與維繫。 4.負責提供我們的貴賓各項美容課程與產品搭配之諮詢角色。 ※店務管理 1.各項公司行銷活動推廣和促銷宣傳。 2.妥善分配美容師工作內容、協助現場美療師推動業績目標達成，並考核其績效。 3.依據公司之各項既定政策、標準作業程序執行從事現場營運工作。 4.擔任與總公司各部門的溝通聯繫窗口。 5.負責規劃並控管採購項目進出貨的數量。 6.負責督導店面貨品排列之整齊以及整體門面之清潔明亮。 7.負責分店營運績效。 ※美容師培養 1.依據美容師專業素質，適時安排店內培訓，確實做好技術教育與經驗傳承。

【工作內容】 1.各工作站流程熟悉與管理。 2.現場營運管理工作。 3.人力調度與配置、教育訓練 4.顧客服務，提供顧客滿足的服務體驗與餐點品質。 5.人員管理(培訓同仁，提升團隊能力)。 6.工作區域和機器設備的清潔維護以及保養。 7.其他主管交代事項。 歡迎對喜歡日式餐點及具服務熱忱的您加入我們的行列!!

全日餐廳經理將協助餐飲副總經理管理餐廳及點心坊的日常營運。確保員工提供一致且周到的服務，以維持高水準的餐飲服務。 https://capellahotels.com/en/capella-taipei/dining/plume 主要職責： 1.顧客服務：以專業榜樣領導團隊，提供高品質、細緻且一致的服務體驗。 2.日常營運：負責餐廳每日營運管理，確保團隊遵循飯店標準與流程。 3.市場趨勢與策略：掌握市場動向，協助制定菜單定價與服務策略。 4.行銷內容更新：與行銷業務部及主廚溝通，定期更新菜單與活動資訊，支援餐廳推廣與行銷。 5.財務管理：準確呈報營運數據，包含損益、預算與成本控制。 6.資訊傳達：熟悉飯店活動與促銷，主動向團隊傳達最新資訊，提升顧客體驗。 7.客訴處理：處理顧客反饋與服務缺失，並確保回覆與改善迅速到位。 8.服務標準：推動團隊遵循富比士五星標準，提升服務表現與稽核成果。 9.員工培訓：主動辨識訓練需求，提升員工能力與工作表現。 10.安全與隱私：確保顧客與同仁的隱私與人身安全受到妥善保護。 The All day dining Restaurant Manager assists the EAM of F&B in the supervision and coordination of the daily restaurant and Gift shop operations. The individual is also responsible for maintaining a high level of quality and standards of guest service by ensuring the delivery of consistent and thoughtful service by the restaurant colleagues. Key Responsibilities: 1.Guest Service: Lead by example to deliver refined, high-quality, and consistent guest experiences. 2.Daily Operations: Manage day-to-day restaurant operations, ensuring the team follows hotel standards and procedures. 3.Market & Strategy: Stay informed of market trends and assist in developing pricing and service strategies. 4.Marketing Tools: Regularly update menus and promotional materials to support marketing initiatives, work closely with MarCom team and Chef. 5.Financial Management: Accurately report financial data, including P&L, budgeting, and cost control. 6.Information Sharing: Stay updated on hotel promotions and activities, and effectively communicate changes to the team. 7.Complaint Handling: Address guest feedback and service issues promptly, ensuring timely resolution and satisfaction. 8.Service Standards: Promote and maintain adherence to Forbes standards for service excellence and audit performance. 9.Team Development: Identify training needs to enhance staff skills and improve overall performance. 10.Safety & Privacy: Ensure guest and employee privacy and safety are always protected.

【職務說明】 德釋生命禮儀為德氏長照集團旗下生命禮儀服務事業體，主要提供臨終關懷、治喪規劃、喪葬禮儀安排、告別式流程執行、家屬陪伴與生命禮儀整合服務。 本職務為生命禮儀事業部之核心管理職，主要負責禮儀案件接洽、家屬溝通、治喪流程規劃、告別式現場控場、協力廠商整合與案件結案追蹤。 我們希望尋找的禮儀經理，不只是執行喪葬流程，而是能在家屬最慌亂、最需要協助的時候，清楚說明每一個步驟，協助家屬安心完成治喪安排，並與公司一起建立更有制度、更有溫度的生命禮儀服務模式。 此職務需具備生命禮儀服務經驗、家屬溝通能力、現場應變能力與案件統籌能力。若具備業務開發、團隊管理或禮儀師證照者，將優先面談。 【主要工作內容】 1.禮儀案件接洽與家屬需求評估 - 負責生命禮儀案件接洽，了解家屬需求，協助說明治喪流程與服務內容。 - 協助家屬釐清目前需要處理的事項，包含接體、冰存、豎靈、治喪規劃、告別式、火化、晉塔等流程。 - 依家屬需求規劃合適的生命禮儀服務方案，清楚說明服務項目、流程安排及相關費用。 2.治喪流程規劃與告別式統籌 - 統籌告別式前、中、後各項作業，包含場地安排、花藝佈置、誦經安排、司儀流程、禮車安排、火化時間及相關單位聯繫。 - 告別式當日負責現場流程控管，協助家屬接待親友、引導儀式進行，並處理臨時狀況。 - 需確保整體儀式莊重、流程順暢，讓家屬在較慌亂的情況下，也能安心完成治喪安排。 3.協力廠商與外部單位協調 - 與殯儀館、火化場、納骨塔、花藝廠商、宗教師、禮車業者、會場人員及相關協力單位進行溝通協調。 - 追蹤各項服務進度，確認時間、地點、人員、物品及流程安排正確。 - 遇有臨時異動或突發狀況時，需即時協調相關單位並回報公司主管。 4.案件紀錄與服務品質管理 - 建立每一件禮儀案件服務紀錄，包含家屬需求、服務項目、費用確認、流程安排、執行紀錄與結案資料。 - 協助公司建立生命禮儀服務 SOP、標準報價表、案件檢核表、服務流程表與教育訓練資料。 - 定期檢討案件執行狀況，協助提升服務品質、家屬滿意度與內部作業效率。 5.團隊管理與跨部門資源整合 - 協助管理禮儀助理、現場工作人員及外部協力人員，確保服務品質穩定。 - 與德氏長照集團旗下長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等單位進行跨部門資源整合。 - 配合生命禮儀事業部後續營運推動、制度建立、品牌發展及主管交辦事項。 【職務定位】 隸屬單位：德釋生命禮儀事業部。 服務主體：德釋生命禮儀股份有限公司。 匯報線：生命禮儀主管／事業部主管 → 總主任 → 總經理。 職務屬性：家屬溝通 × 治喪規劃 × 現場控場 × 案件管理 × 事業部發展。 核心任務：協助家屬完成治喪安排，確保生命禮儀案件流程穩定、服務品質一致、家屬感受良好，並配合公司建立標準化、制度化、可複製的生命禮儀服務模式。 發展方向：未來可依能力發展為生命禮儀事業部主管、區域負責人或合夥型管理幹部。 【薪資與待遇】 1.薪資待遇：依過往經驗、證照資格、案件承辦能力、業務開發能力、現場控場能力及面談結果核定。 2.固定待遇：依公司核薪制度辦理，具完整禮儀案件獨立承辦能力者，待遇可依能力另議。 3.案件獎金：本職務除固定待遇外，另依公司制度提供案件獎金、承辦獎金、績效獎金或專案獎金。 4.獎金類型：依案件來源區分為開發案、公司案及轉介案，並依實際參與角色核定業務獎金或承辦獎金。 5.獎金核算：依每件案件實際資料為準，包含簽約金額、喪結金額、實際成本支出、行政管銷、案件淨利潤、業務獎金及承辦獎金。 6.能力加給：若具備家屬接洽、治喪規劃、報價說明、告別式現場控場、廠商協調、結案追蹤及案件開發能力，公司將依實際能力與貢獻提供更具彈性的待遇條件。 7.發展獎酬：表現穩定、案件品質良好、家屬滿意度高，且能協助公司建立制度、帶領團隊者，未來可往生命禮儀事業部主管或區域管理職發展。 【福利制度】 1.勞健保、勞退依法提撥。 2.三節禮金或禮品、年終獎金依公司營運狀況及個人表現核定。 3.提供職務訓練與內部教育訓練。 4.提供生命禮儀服務流程、案件管理、家屬溝通及現場控場相關培訓。 5.可參與生命禮儀事業部制度建立、服務流程規劃與團隊發展。 6.具備跨部門資源整合機會，可與長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等合作。 7.表現良好者，可往管理職、事業部主管或區域負責人方向發展。 8.公司重視制度、服務品質與團隊合作，提供完整後勤與跨部門資源支持。 【工作時間】 1.以日班為主，實際工作時間依公司安排及案件狀況調整。 2.生命禮儀服務具有即時性，需能配合接體、告別式、家屬會談或臨時案件需求。 3.若遇告別式、火化、晉塔、臨時狀況或家屬需求，需配合現場任務安排。 4.休假依公司制度及勞動法令規定辦理。 5.此職務需能理解生命禮儀產業特性，具備彈性、責任感與現場應變能力。 【工作地點】 1.主要服務範圍以北部地區為主，包含桃園市、新北市、台北市、新竹市及新竹縣。 2.依案件需求，需至醫院、殯儀館、家屬住處、會館、火化場、納骨塔或相關執行工作。 3.需能配合外勤、現場服務、跨區案件支援及家屬會談安排。 4.實際工作地點將依案件分派、治喪流程及公司任務安排為準。 5.公司據點及主要服務區域，將於面談時進一步說明。 【專業條件】 1.高中職以上學歷，殯葬管理、生命禮儀、社工、醫護、服務管理、行銷相關科系尤佳。 2.具生命禮儀、殯葬服務、禮儀師、禮儀助理、宗教服務、會場服務或相關經驗者佳。 3.具禮儀師證照或殯葬服務相關證照者優先面談。 4.具汽車駕照並能實際駕駛者佳。 5.需具備良好溝通能力，能清楚向家屬說明流程、費用與各階段安排。 6.需具備現場控場能力，能在告別式或儀式現場穩定處理狀況。 7.需具備耐心、同理心、責任感與情緒穩定度。 8.能接受生命禮儀產業工作特性，願意長期投入專業發展。 9.具團隊管理、業務開發、客戶服務或協力廠商整合能力者尤佳。 10.願意配合公司制度、案件紀錄、服務流程及跨部門協作管理。 【應徵方式】 加入【德氏樂齡總站】官方LINE：https://lin.ee/0Ji44Xp （由真人客服專員協助轉介安排面試） 面試安排時間： ・ 每週一至每週五皆可預約面試時段（請事先聯繫預約）。 聯繫窗口： 　・人資專員 余先生 0908-225-772（亦可加入LINE ID：0908225772洽詢） 　・牛督導 0976-249-599（亦可加入LINE ID：0976249599洽詢） 　・公司代表電話 03-427-6354 重要提醒： 應徵者請先透過官方LINE或電話聯繫公司人資部門，依公司標準面試流程完成預約後，再安排面試時間。 未經預約者，恕無法當日直接安排面試，敬請配合，感謝您的理解！

．提供顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客。 ．負責擺設商品、清理櫥窗及維持營業地點之整潔及美觀。 ．負責向顧客介紹商品特徵、品質與價格及示範操作方法，以協助顧客選擇。 ．負責在顧客成交後之包裝、收款、交付商品、開發票或收據。 ．負責在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表。 。其他主管交辦事宜