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【徵的就是你】 你擅長溝通、細心有耐心，喜歡協助客戶解決問題？ 你不只是想接電話，而是希望成為公司與客戶之間的重要橋樑？ 在穩達， 客服不只是回覆問題，而是串聯「客戶 × 倉儲 × 運務 × 帳務」的營運核心角色。 【工作內容】 客戶訂單處理與系統建檔（訂單建立、異動、查詢） 客戶聯繫服務與問題回覆（非純話務客服） 客訴案件追蹤、回報與跨部門協調 配送進度追蹤與異常處理 協助帳務與對帳資料確認 主管交辦之營運相關事項 【這份工作的價值】 ✔ 你是客戶與公司營運之間的「第一線關鍵窗口」 ✔ 你的回應品質，直接影響客戶滿意度與信任感 ✔ 與運務、倉儲、財務密切協作，理解完整營運流程 ✔ 不是單純客服，而是具備營運參與度的核心職務 【我們希望你具備】 ✔ 細心、有耐心，具良好溝通能力 ✔ 能清楚表達與理性處理問題 ✔ 具基本電腦操作能力（Excel、系統操作） ✔ 有客服、行政、物流或相關經驗者佳（無經驗可培訓） 【福利制度】 ★ 穩定上班時間，工作節奏明確 ★ 勞保、健保、團保、職災保險 ★ 三節禮金／福利金 ★ 完整教育訓練與制度化交接 ★ 穩定團隊、長期發展職涯環境

永翊行銷國際有限公司是一家秉持「善的循環」經營理念的工商顧問公司！ 💡我們專注於幫助客戶提升業務效率與服務品質，提供「簡單的交給顧客，麻煩的事交給我們」的專業服務。 從溫暖的團隊文化到高效執行力，我們致力於與顧客共創價值，期待你的加入來一同改變更多企業的未來！✨ 【每日工作內容】 1.高效率名單聯繫： 「無需自行開發陌生名單」，依公司提供之精準客戶名單進行電話聯繫，確認客戶需求並推廣服務項目，並協助業務安排後續洽談。 2.即時諮詢回覆： 擔任客戶與業務間的橋樑，負責 Line等通訊軟體的首速回覆，協助解決客戶初步問題，提升服務滿意度。 3.案件進度維護： 追蹤案件進度，詳實記錄客戶聯繫狀況回報，確保業務團隊資訊同步。 4.完成主管交辦事項： 協助業務處理合約及各項交辦任務，確保營運流程順暢。 【基本保障】 1.依法投保勞健保、提撥勞退 6％，保障員工最基本的權益。 2.具競爭力的薪酬： 提供高於同業平均水準的優渥獎金制度，適合有目標、想挑戰高年薪的夥伴。 3.升遷管道透明： 不論資排輩，績效達成即具備晉升資格，讓你的努力被看見，職涯發展看得見。 【公司福利】 1.完善的教育訓練：業務帶領從專業知識到溝通技巧手把手教學。 2.零經驗友善： 即使是社會新鮮人或轉職者，也能在兩週內掌握核心工作邏輯。 3.高激勵獎金結構：除了保障底薪，更提供無上限的高額抽成。 4.活潑的職場環境：固定節奏聚餐，不定期部門聚餐同樂。 舒適的辦公空間，不需外勤奔波，專注於高效內勤開發。 快來加入樂於挑戰與成長的團隊吧，我們正在等待充滿活力的你！🏆

1. 協助董事長上級主管完成其交辦事項 2. 傳達上級命令以及希望達成的目標給部門員工 3. 監督部門員工工作情形 4. 教導所屬部門員工給予需要協助 5. 客戶服務作業流程執行(如:相關表單、客服作業流程) 6. 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行部門人員的培訓、激勵、輔導及管理， 提出明確客服系統需求，與人員協調溝通。 7. 公司最新資訊傳遞給部門人員 (如:內容、目的、因應之話術) 8. 協助及指導服務專員 (如: 客服、處理協助回覆要求高品質之服務等) 9. 服務人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去工作品質以供未來調整 10. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 11. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 12. 客訴案件處理 13. 需有人力仲介5年以上相關經驗 14. 需有就業服務乙級技術士證照

1.協助申辦註冊/解說借還車與扣款 2.現場說明與指導操作 3.發送YouBike傳單 4.其他主管交辦事項 5.備機車及駕照/行動網路

1.協助申辦註冊/解說借還車與扣款 2.現場說明與指導操作 3.發送YouBike傳單 4.其他主管交辦事項 5.備機車及駕照/行動網路

1.熟悉公司規章及輸入客戶資料，電腦操作，電話接聽服務 2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整

1. 制定並執行台灣市場的銷售策略與年度業務計畫，確保與公司全球目標一致。 2. 帶領並管理業務團隊，與瑞士總部及其他海外團隊協作推動專案。 3. 開發並維護關鍵客戶（涵蓋醫療、自動化、航太、機器人等領域）。 4. 分析市場趨勢、競爭動態與客戶需求，提出具前瞻性的產品營銷方向。 5. 負責重大專案的商務談判、合約簽訂與風險控管。

1. 使用LINE回覆客戶基本問題（依範本） 2. 協助整理客戶申請資料與文件 3. 更新案件進度與資料表 4. 發送通知與追蹤回覆狀況 5. 協助文件寄送與行政處理(主管交辦事項) 6. 回報特殊案件給主管 7.會使用AI軟體查詢資料

1.客戶服務：電話服務、文字線上諮詢、郵件回覆 2.公司交易軟體系統問題解決與其他諮詢服務 3.公司相關外撥專案溝通與部門資料彙整 4.主管交辦事項