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1.中心課程介紹及銷售 2.POS系統收銀機操作、結帳 3.熟悉公司規章及客服作業流程 4.諮詢服務及解說 5.部門管理、執行力強、督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 6.櫃台結帳、收銀、銷售顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 7.主管交辦事項。

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1.負責飯店的每日營運管理，協調各種事務與呈報 2.負責協調各部門活動 3.監督飯店提供所有客房的服務品質 4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 5.處理較複雜的客訴 6.整合處理客戶訂房及客房分配 7.館內客房與公共設施工務簡易修繕

1提供客戶服務並維護客戶關係 2文件或檔案資料處理、轉換與整合 3提供解說或咨詢服務 4電話接聽與人員接待 5協調與安排各類型會議 6零用金管理 7客訴案件處理 8其他主管交辦事項

【工作內容】 你將成為品牌與客戶之間的重要溝通橋樑， 透過即時回覆、問題協助與售後服務，提供良好的購物體驗與客戶關係經營。 這不只是一般客服工作， 更能接觸電商平台、社群媒體與東南亞市場，累積跨境客服與電商營運實務經驗。 工作內容包含： ▪ 透過 Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等平台回覆客戶問題 ▪ 訂單資料輸入與系統維護 ▪ 協助退換貨、物流查詢與售後服務 ▪ 維護良好客戶關係與品牌形象 ▪ 協助主管交辦事項與客服相關作業 【我們希望你】 ▪ 具備英文或菲律賓語溝通能力（口說／書寫） ▪ 喜歡與人互動，具耐心與同理心 ▪ 熟悉基本電腦與社群平台操作 ▪ 願意學習電商客服與跨境市場流程 ▪ 有客服、電商或社群經驗者佳 ▪ 具 Tagalog 語言能力者薪資從優 ▪ 具團隊合作與跨部門溝通能力 【加入後你可以獲得】 ▪ 接觸東南亞市場與跨境電商實務經驗 ▪ 學習社群客服、訂單流程與客戶關係管理 ▪ 累積跨文化溝通與問題處理能力 ▪ 未來可往客服管理、營運或跨境市場方向發展 ▪ 季獎金最高 NT$12,000 ▪ 年終獎金最高可達 2 個月以上（依公司年度營運績效） 【工作時間】 （排班制，可固定班別） ▪ 早班｜08:30–18:00 ▪ 中班｜13:30–22:00 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你喜歡與人溝通、協助解決問題， 並希望累積跨境電商與東南亞市場實戰經驗， 歡迎加入 Forwardmall 客服團隊！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐