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工作內容簡介出貨與單據作業： 1.處理國內外客戶訂單出貨排程、出貨單、Invoice、Packing List 等相關出貨文件製作。 2.船務與物流安排： 聯繫貨運公司、報關行、Forwarder，安排海運/空運/快遞出貨與貨櫃裝載事宜。 3. 跨部門溝通協調： 與業務、生產線、倉庫人員確認交期與備貨狀況，確保如期出貨。 4.庫存與進銷存管理： 配合 ERP 系統進行出貨登打、庫存異動及相關帳務核對。 5.主管交辦事項： 其他行政庶務或支援事項。

一、日常業務支援 訂單處理與追蹤 接收並輸入客戶訂單（紙本、電話、Email、系統） 建立與維護銷售訂單（SO） 協助與倉庫、工廠確認交貨期與庫存狀況 通知業務與客戶交期異動 報價單與合約文件處理 協助製作報價單、比價表、產品報價表 協助草擬、追蹤與歸檔業務合約、訂購單、客戶簽回文件 二、客戶服務與關係維護 客戶聯繫與溝通紀錄 協助接聽客戶電話，處理基本問題與需求回覆 協助安排客戶拜訪、會議與接待 紀錄客戶溝通內容、維護CRM資料 客訴與售後支援 收集並整理客訴資訊 協助品保或生產單位處理退換貨、異常處理進度回覆 協助發送補件、發票或修正文件 三、內部協調與資料整合 跨部門溝通 與生產/倉儲/品保/會計部門協調出貨、驗貨、開票等流程 協助業務彙整部門所需資料 會議紀錄與追蹤事項 協助召開業務會議、記錄重點與待辦事項追蹤 四、文件管理與系統操作 ERP/MIS系統操作 輸入與維護訂單、報價、出貨、開票等系統資料 文件建檔與歸類 建立電子/紙本資料夾：報價單、出貨單、對帳單、發票等 定期整理業務文件與報表資料 五、出貨與對帳流程協助 協助出貨安排 確認客戶送貨地址、聯絡人、收貨時間 協助列印送貨單、包裝單、物流單據 跟催送達狀況並回覆客戶 協助對帳與開立發票 整理月結對帳單，寄送並與客戶確認 協助會計確認對帳結果並開立發票 六、報表整理與績效支援 業績與銷售報表製作 整理每日/每週/每月銷售數據 製作業務績效報表、訂單完成率報表等 市調與產品資料整理 協助收集市場價格、競品分析資料 更新產品型錄、價格清單與宣傳資料 七、主管或業務交辦事項 業務行程安排與交通住宿預定 協助參展、客戶活動與樣品準備 整理業務投影片、簡報或資料夾檔案 臨時或緊急作業支援

【入職時間】 本公司職位皆為長期人力投資，非短期或急迫人力需求，希望是可 以找到願意長期投入這個行業的各類人才，故入職時間較彈性 【能力需求】 1. 英文能力：聽說讀寫精通 (多益800以上或同等證明)，不限科系 2. 溝通協調：良好的應對進退及溝通能力。 【加分條件】(都說是加分了，沒有也沒關係！請放心大膽投履歷) 1. 相關國貿助理經驗尤佳 【工作內容】 1. 協助掌握國外顧客訂單生產時程與庫存產量狀況 2. 整理出貨文件、產品、產品手冊等，控管出貨包裝與進出口事宜 3. 與團隊合作單位內部業務作業，編寫及維護產品文件、 社群與影片(說明書/產品系統與說明) 4. 熟悉產品與提供線上客戶諮詢服務，與客戶聯繫 5. 客戶資料建檔與訂單文件等整理備份 【獎勵制度】 1. 視公司營運成果及個人績效，提供多元獎勵方案。 2. 鼓勵創新與改善提案，提供改善獎勵機制。 3. 提供節慶關懷福利及員工活動。 4. 提供生日祝福及員工關懷措施。 各項福利及獎勵內容依公司年度規劃及相關辦法辦理。 【公司特色】 1. 公司對內公開透明，夥伴均能掌握實際運作。 2. 每週讀書會，鼓勵大家多閱讀充實自己，也能推薦好書讓團 隊共同成長 3. 開放式管理的工作氛圍，跨部門或組內都可以互相提供意見和討 論，彼此激勵 【福利制度】 1. 羽球社：提供季租羽球場，夥伴可以互相切磋，提升身體素質。 2. 籃球社：上班前打個球，大汗一場後帶著愉快的心情回到公司， 整天都會充滿活力！ 3. 健美選手：公司有健身專區，提供器材給胸肌翹臀們訓練，讓你 越活越年輕 4. 健康晚餐：提供健康晚餐便當，下班後不用苦惱要吃什麼，也不 用擔心來不及煮，公司都幫你訂好了！

1.協助業務主管聯繫客戶、出貨及訂單管理 2.海外客戶電話連絡及書信往來處理 3.協助確認產品規格、訪價、安排打樣、供樣、處理詢價、報價等事宜 4.定期回報工作進度 5.完成公司及主管交辦事項

*招募RMA部門的Shipping人員, 也歡迎RMA工程師轉任加入 *工作地點為桃園工廠端物流中心 *此職位必要時需配合加班 *此職務非管理職 *面試安排皆為親自到工作地點進行面對面的面試 日常工作內容為進出口報關和相關問題處理, 與全球客戶以英文書信&電話溝通有關貨運交付、客戶投訴、出貨文件和特殊要求, 訂單處理, 收發貨等相關事項。 - 每日出貨文件準備。 - 進出口報關申報及關務問題跟進。 - 與全球客戶溝通貨件交付事宜。 - 透過系統進行日常收貨作業。 - 與全球團隊溝通並解決收貨相關問題。 - 根據 Fortinet 政策，透過工單處理並解決客戶 RMA 服務相關問題。 - 確保符合 Fortinet SLA 並應用相關政策標準。 - 處理手動及自動化 RMA 相關訂單。 - 處理所有與 RMA 相關的電子郵件與詢問。 - 跟進任何 RMA 升級問題並向管理層報告。 - 參與實物盤點流程，調查並解決庫存差異。 - 參與 RMA 流程改進與績效提升。 - 核實並更正系統中的 RMA 差異。 - 管理內部與外部 RMA 升級事宜。 - 於庫存短缺時，跟進內部庫存轉移至遠端 RMA 倉庫。 - 及時生成關鍵績效指標報告及其他高層管理要求的分析報告。 - 維護內部 RMA 網站與文件，確保 RMA 資訊最新且準確。

1.有貨物承攬行銷相關經驗1-2年以上。 2.開發國外代理,回覆國外代理的海空運進出口等詢價,協調運價與運輸方案,持續追蹤報價結果。 3.回應國外代理需求,與操作及相關合作單位協調,追蹤出貨進度並協助處理異常狀況。 4.維繫國外代理與國內客戶,瞭解客戶需求,爭取持續合作及開創新的業務機會。 5.每月定期彙整與國外代理海空運業務開發進度,案件狀況與後續跟進計畫。

國外客戶關係管理（全英文溝通） 獨立負責海外客戶之詢價、報價、訂單追蹤及應收帳款管理，以全英文進行日常商務溝通與客戶關係維護，即時掌握客戶需求，持續提升客戶滿意度與合作關係。 全球市場開拓與 AI 應用 運用 Google AI 工具進行市場資訊蒐集與潛在客群研究，掌握產業趨勢及市場需求，精準鎖定目標客戶並開拓新興海外市場及提升品牌能見度。 跨部門整合與協調 擔任海外客戶與內部生產廠務及技術團隊之主要溝通窗口，整合客戶需求與內部資源，協調生產進度、交期及品質要求。 國際展會規劃與商務拜訪行程 負責國際商展之規劃、籌備與現場執行，包含海外客戶開發、接待客戶、產品介紹及商務拜訪洽談，積極建立潛在客戶關係，拓展海外市場與國際商務合作網絡。 新產品專案開發 參與新產品專案開發，協助蒐集海外市場需求、評估產品市場可行性，並協調客戶與內部團隊需求以利產品開發專案的執行。