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【公司簡介】 飛裕全球運輸 dls Global Logistics 致力於提供專業的國際物流與供應鏈服務，協助客戶在全球市場中高效運作。我們的服務涵蓋空海運、進出口報關及專業物流解決方案，並持續優化內部制度與組織架構，以支援公司長期穩定的發展。 隨著公司持續成長，我們也積極強化組織架構與營運管理，並希望邀請優秀的人才加入團隊，一同打造更專業且具發展潛力的企業環境。 【職位簡介】 我們正在尋找一位具備海空運承攬及國際物流產業經驗與團隊管理能力的客戶服務主管，負責帶領客服團隊，確保客戶服務品質與作業流程順暢。 此角色將協助建立與優化客服作業流程，提升團隊效率，並與內外部團隊協作，確保貨物運輸資訊準確與物流作業順利。 在物流服務過程中，客戶服務團隊扮演重要的橋樑角色，因此我們希望此職位能夠兼顧團隊管理、流程優化與客戶問題解決能力，帶領團隊提供穩定且專業的服務。 【工作內容】 主要工作內容包含： 1. 管理並帶領客服團隊，提升團隊效率與服務品質 2. 制定與優化客服標準作業流程（SOP），提升作業效率 3. 協助處理客戶物流相關問題，提供客製化解決方案 4. 確保物流資訊與貨物進出流程準確順暢 5. 維護與國內外客戶良好溝通，處理異常狀況與客訴問題 6. 負責帳務相關作業與資料檢核，確保數據正確 7. 與內部部門協作，確保整體物流作業順暢 8. 完成管理階層交辦事項，支援團隊運作 【職務需求 / 條件】 必備條件： 1. 具備 3–5 年以上海空運承攬客戶服務或物流相關工作經驗 2. 具備客服團隊管理或帶領經驗 3. 熟悉客服流程管理與問題處理 4. 熟悉進出口完整作業流程（訂艙、報關、提單、文件製作、出貨安排） 5. 熟悉辦公軟體操作（Excel / Word / Outlook） 6. 能獨立處理客戶異常狀況與客訴問題 7. 具良好溝通協調與跨部門整合能力 8. 抗壓性高、責任感強、可承擔管理責任 【加分條件】 1. 熟悉進出口報關、保稅業務與通關相關規定 2. 具備物流、航運或國際貿易相關產業經驗 3. 熟悉倉儲管理系統或物流系統操作 我們也希望你： 具備良好的組織能力與流程管理能力 能冷靜處理客戶問題並提出解決方案 善於溝通與跨部門協作 能帶領團隊並建立穩定的服務品質 在忙碌的物流環境中仍能保持細心與責任感 【為什麼加入我們】 穩定成長的國際物流產業 專業團隊合作與跨部門協作機會 能參與公司制度與組織流程優化 穩定且務實的企業文化與工作環境 在公司成長過程中累積專業經驗與發揮專業影響力 【公司福利】 年終獎金 1 個月（未滿一年依比例發放） 年度分紅制度（依公司營運狀況與年資發放） 三節禮金（端午節、中秋節） 勞保、健保與勞退提撥 結婚與喪葬慰問金補助 每年員工健康檢查 尾牙活動與公司周年慶活動 穩定的工作環境與團隊文化 固定發薪制度（每月 5 日發薪）

主要工作任務 1. 開發潛在客戶，拓展市場，為業績目標努力衝刺 2. 定期拜訪經銷客戶，維繫穩定與信任的合作關係 3. 負責國內業務接洽及訂單處理，維持順暢交易流程 4. 處理產品報價、產品展示，及帳款回收相關事宜 5. 積極推展業務，傳遞公司資訊與新品特點，參與活動推廣 6. 精準分析產品特色，介紹賣點，提供客戶購買建議 7. 提供售後服務，用專業態度快速處理客戶問題 8. 細心察覺客戶交易的異常狀況，處理並解決客訴問題

1專案規劃、執行與管理 2.負責大型客戶或指定專案之業務開發 3.銷售專案之設計、開發、管理、統籌。 4.客戶拜訪開發並推銷產品 5. 工作可配合加班&出差 ; 人格特質 抗壓性高有耐心具責任感。 6.負責與行銷，研發和生產部門溝通。

1使用開發工具發信，開發經銷商客戶/原客戶資料整理建檔與新品發佈 。 2.學習 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 3. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 4. 產品文件優化與協助進行產品展示。 5. 協助參展與行銷相關工作。 6. 協助主管處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 7.上架國內電商產品資料 8.協助產品及樣品包裝與寄送

(1)開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 (2)維繫穩定客戶關係。 (3)負責國內業務接洽及訂單處理。 (4)負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 (5)負責業務推展，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 (6)配合全廠工作所需相互支援及5S環境維護。 (7)上級交辦事項之完成與回報。

1.推展業務及訂單處理,開發潛在客戶及產品市場拓展。 2.定期拜訪客維繫客戶關係與產品的推展及問題解決。 3.負責產品報價及產品說明,處理帳款回收相關事宜。 4.宣導公司各項業務或產品應用技術之相關訊息事宜。 5.保障底薪，採業績獎金制。 6.主管交辦事項處理。 7.需自備車輛。

定期開發案件 拓展市場 以達成業績目標 租客媒合 製造成交機會 簽訂契約 保障交易安全 提供專業不動產諮詢服務 提供1~3個月新人訓練給予最佳保障薪資、最佳工作績效獎金

(1)開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 (2)維繫穩定客戶關係。 (3)負責國內業務接洽及訂單處理。 (4)負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 (5)負責業務推展，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 (6)配合全廠工作所需相互支援及5S環境維護。 (7)上級交辦事項之完成與回報。