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管理責任:排管理區域 1.負責介紹及銷售門市商品 2.盤點和整理商品進貨入庫、庫存管理、陳列 3.提供顧客接待和需求服務(電話諮詢、調貨、換貨處理等) 4.有門市經驗者佳 *休假為排休制

※ 部門目的 1. 與現有顧客及新顧客建立和維繫長久的關係，進而提升銷售業績及維持長期獲利能力。為達成此項目標，我們與顧客一同建立關係並採取下列行動： 2. 我們重視每位顧客，目的在於因為顧客相信在IKEA店可獲得成功且物有所值的購物經驗，可使顧客更頻繁地回訪 IKEA 店。 ※ 關於職務任務 1.為顧客提供快速、有效的結帳櫃檯服務，且符合 IKEA 賣場的成本效益。 2.以可靠、有效、正確、友善的方式處理顧客結帳。 3.我提供常見問題的解決方案，有助於在未來為所有顧客創造更美好的購物經驗。 4.我為自己的職涯發展負責，並尋求主管的協助提升自己的職能。 5.我瞭解結帳的行動計劃，確保主管為我設定的目標與指標，確保行動計劃落實。 6.我瞭解店及顧客關係部的行動計畫，也瞭解我們如何確保計畫落實。 7.我遵守現金處理程序，確保現金處理的安全。

1.具數字概念 2.負責服務區內所有客人的現金/信用卡交易。 3.提供正確的帳單明細。 4.提供收銀機總結報告給財務部。 5.學習操作核准的POS系統。 6.一週可排三到五天班。

1.顧客服務：解答顧客諮詢問題。 2. 結帳與訂單處理：操作收銀機、協助顧客結帳與處理商品訂購。 3.兌換禮品服務：協助顧客兌換活動贈品與生日禮。 4. 退換貨辦理：依公司規範為顧客處理商品的退換貨作業。 5.門市廣播推廣：進行店內廣播，播報促銷活動與服務溫馨提醒。 6.會員卡辦理與維護：協助顧客開通會員卡及更新個人資料。