轉職熱搜工作

【工作內容】 1. 協助查詢系統LOG，負責系統監控、系統輪循，確保系統穩定。 2. 協助查詢客訴處理資料。 3. 開發服務查測機制程式 (尤佳)。 4. 與團隊共同溝通解決技術問題以及FAQ問題處理。 5. 系統測試、工具開發與文件撰寫 6. 長官交辦事項。 【工作技能要求】 1. Linux 系統運作維護 2. Windows 文書相關技能 3. Shell 程式開發 需配合本公司 24 小時 3 班機房輪值，周休二日，國定假日正常休假。

1. 官方網站內容上稿、訊息發布 2. 台、日各場系統通報監看、狀態查閱與通報 3. 台灣第一線客戶電話、訊息應對 4. 中控輪值排班管理 5. 主管交辦事項

1.接聽POS系統客戶諮詢電話 2.協助軟體連線測試 3.開立客戶雲端帳戶及建立客戶資訊 4.遠端連線測試及教導說明 5.上班時段：09:00~19:00 (10 H)，需排班

1.個人電腦及網路設備設定、管理、維護。 2. 分析、解決網路通訊傳輸與機器設備問題。 4. 具 EMC Storage 相關維護經驗尤佳。 其他： 1. 需能配合機房維修時間上班及臨時緊急維修作業出勤。 2. 一年以上相關工作經驗。

崗位核心職責 1. IT基礎設施與用戶支援管理（約50％） •全面負責公司局域網、無線網路、伺服器（包括雲伺服器，如阿裡雲/騰訊雲/AWS）、存儲及安全設備的日常監控、維護與優化，確保穩定性與安全性。 •為公司全體員工提供桌面級IT支援（軟硬體、網路、帳號許可權），快速回應並解決各類技術問題，並管理視訊會議、印表機等辦公設備。 •執行定期的資料備份，並參與IT安全審計與合規性檢查。 2. 業務系統支援與流程優化（約30％） •為ERP、OA、CRM等核心業務系統提供基礎IT支援，並作為與軟體供應商溝通的技術介面。 •深入業務部門，收集、分析用戶需求與回饋，將業務痛點轉化為明確的IT需求，參與或主導內部IT工具的選型、定制化開發或流程優化專案。 •編寫和維護清晰的技術文檔、系統架構圖及操作手冊。 3. AI技術應用與智慧化探索（約20％） •將AI技術應用於實際工作場景，例如：探索並引入AIOps（智慧運維）理念與工具，利用機器學習演算法對IT運維資料（如日誌、性能指標）進行分析，實現故障預測、根因分析與自愈處理，變被動運維為主動運維。 •使用自然語言處理（NLP）等技術優化內部知識庫或客服系統，實現智慧問答與自助服務。 •通過智慧自動化工具簡化重複性高的IT管理任務（如用戶帳號生命週期管理、系統巡檢報告生成等），提升團隊整體效率。 任職資格要求 必需條件： 1. 學歷與經驗：本科及以上學歷，電腦、資訊技術等相關專業。擁有2年以上企業IT運維或系統管理員工作經驗，並且具有大型互聯網或軟體公司（“大廠”）產品經理（或產品負責人）崗位任職經歷 2. 技術基礎：熟練掌握Windows/macOS桌面作業系統排錯；精通TCP/IP協定，具備企業網路（路由器、交換機、無線AP）的配置與故障排查能力；熟悉伺服器（Windows Server/Linux）及域環境（如AD）管理 3. AI應用能力：具備將AI技術應用於實際工作的意識與初步經驗。能夠清晰地闡述在過往工作中，AI相關任務占比達到或超過20％ 的具體場景、所用技術（如機器學習、自然語言處理、智慧自動化等）和產生的業務價值 4. 產品思維與溝通：具備優秀的需求分析、文檔編寫和跨部門溝通協調能力，能夠高效對接業務部門與技術團隊 優先考慮條件： •擁有利用AI提升IT運維效率（AIOps）的成功實踐案例，如參與過故障預測、智慧告警、自動化運維腳本開發等專案。 •掌握一門指令碼語言（如Python、PowerShell）以實現自動化操作。 •持有如PMP、ITIL、CCNA、HCIP等相關認證者優先。

【工作內容】 1、電腦、印表機故障排除。 2、Microsoft Office 操作能力。 3、機房作業管理(管理伺服器、防火牆、交換器、Storage和其他設備)。 4、網路設備Log分析。 5、監控系統的維運。 6、VMware vShpere (ESXI)管理實務。 7、帳號權限調整。 8、資訊設備資產管理。 9、郵件系統管理。 10、主管交辦事宜。 11.、需至外縣市的分公司協助處理資訊設備問題。 (台北、桃園、台中、台南、高雄、酒精廠資訊設備排除)

1.專案維運報修及預警等相關工作。 2.專案維運報告及相關SOP等文件製作。 3.機房設備調整及更換。 4.配有工程車有小客車駕照優先。 5.主管交辦事項。