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1.客服人員之管理督導及培訓並協助前線客服人員特殊客訴案件處理 2.建立檢核及修正作業流程 3.主管交辦之專案工作所需資料的蒐集、整理、規劃及執行等工作 4.跨部門的事項溝通及處理

1.負責ERP有關需求訪談,系統解決方案討論並提出. 2.開發規格書撰寫 3.系統整合分析 4.軟體整合測試 5.系統異常問題處理 6.處理突發狀況 7.主管交辦事宜

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