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我們要找的客服，不是單純回訊息的人。 而是一位能站在品牌第一線，快速承接顧客需求、提高到店機會、整理顧客資料，並把前端聲音回傳給內部的關鍵窗口。 這個角色的核心價值，不在於把所有問題都在線上解決， 而在於透過即時且有邏輯的回覆，讓顧客願意留下資料、願意預約、願意走進門市，同時幫品牌累積可用的顧客資訊與需求洞察。 核心目標 1. 提升顧客來訊的回覆效率，降低漏接與流失 2. 透過客服回覆提高預約率與到店率 3. 建立清楚的顧客標籤與基礎 CRM 管理邏輯 4. 整理高頻問題與顧客需求，持續優化 FAQ、回覆模板與整體體驗 5. 成為品牌前線需求回報與判斷依據的重要入口 主要工作內容 一、即時回覆與顧客需求承接 二、顧客標籤建立與基礎 CRM 整理 三、到店導流與預約轉換推進 四、客服模板與 FAQ 建立優化 五、前線需求回報與顧客洞察整理 六、基本流程回報與風險承接 我們希望你具備的能力 • 具備良好的文字表達與溝通能力，能快速理解顧客問題並清楚回覆 • 有基本服務意識，能在壓力下維持穩定應對 • 對顧客需求有敏感度，能從對話中抓出重點與潛在意圖 • 具備基本資料整理能力，能做好標籤分類與互動紀錄 • 能從重複問題中整理規律，並提出 FAQ 或話術優化建議 • 具備基本邏輯與判斷力，知道什麼問題該承接、什麼情況該回報 • 對門市導流、預約轉換與顧客體驗有概念，而不只是機械式回覆 你可能會適合這個位置，如果你是： • 反應快，能在第一時間把顧客需求接住 • 細心，願意整理資訊，而不是只把訊息回掉 • 對服務流程、顧客體驗與回覆品質有要求 • 能從第一線對話中看出問題，而不是只照稿念 • 喜歡把混亂資訊整理成可用資料，幫團隊越做越順

1.各工種數量計算核審及營造工務行政事宜。 2.廠商計價核審。 3.計劃、組織及指揮有關建造的活動(如:勘驗.請照.移交管委會)。 4.協助主管交辦事項(如:營造相關業務)。 5.審查與檢閱專案的規劃，以監控是否遵守建築、安全法規和其他章程。 6.機電廠商施工前之發包合約準備工作。

1. 業務推廣。 2. 顧客抱怨及問題反應處理。 3. 依顧客需求做報價及簽約。 4. 定期與主管做業績、績效檢討跟回報進度。 5. 其他主管交辦事項。

主要工作項目包含: 1.協助美語班或課輔班相關事務 2.協助英文課程、課輔課程進行 (叮嚀學生常規、服裝儀容整理、陪同班級如廁....) 3.協助上放學接送學生 4.協助批改學生課本和考卷及填寫答案 5.寒暑假課程規劃 6.支援協助特殊活動，如:節慶布置、節慶活動、戶外教學 7.確切工作內容可依專長做調整

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