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服務運籌專員工作內容(依主管指派分工)： 1. 備品接單與出貨安排：負責備品的訂單處理，確保準時出貨。 2. 追料：跟進、催促並確認原材的到貨進度. 3. 客戶應對與問題回覆：回覆客戶訂單相關問題，維持良好關係。 4. 分料分板Schedule Update：填寫分料分板日期於例行報表。 5. 停產機型主板追料與排程確認：針對停產機型主板，追蹤板階料況並確認打板進度。 6. 試錫/轉燒/烘烤安排：針對板階特殊料況，安排相應處理並記錄相關費用。 7. 到貨異常處理：針對客戶反饋到貨異常，釐清責任歸屬，並確認處理方式。 8. 出貨進度追蹤：更新出貨進度，完整記錄各環節完成時間，確保交期達成。 9. 應收/應付帳款管理：確認Service應收/應付帳款如期完成收付。

1. 負責系統扣帳。 2. 處理出貨資料、發票開立。 3. 負責應付帳款之請款工作。 4. 主管交辦事項。 5. 歡迎無經驗肯學習的求職者加入 交通方式 : 請搭乘捷運至 新店七張站 1號出口。 出站後可選擇： 搭乘公車 793 或 綠1，於「寶高產業園區」站下車（約10分鐘車程），下車後往園區方向步行即可抵達。 平日上班時段: 可搭乘 跳蛙公車，候車點在七張捷運站 1號出口旁。從七張站至全球工業區約兩站下車即可抵達公司大樓。 跳蛙公車時刻表（平日） 早上：08:00、08:20、08:40、09:00 晚上：17:40、18:05、18:30 Fivetech Technology Inc. specializes in fastener design and manufacturing for AI, electronics, and robotics, offering reliable Fivetech solutions for engineers worldwide. Fivetech Technology Inc. specializes in fastener design and manufacturing for AI, electronics, and robotics, offering reliable Fivetech solutions for engineers worldwide.

1.擔任專案客戶主要溝通窗口，督導該客戶之訂單管理、異常處理、進度管理等管理工作。 2.客服團隊工作安排、班表規劃、職能訓練與督導。 3.流程優化及異常矯正預防 4.其他主管交付任務 5.跨部門協調溝通 6.需先至新竹縣芎林鄉五華工業區受訓至116年8月底。 ★受訓期間提供住宿津貼(未提供宿舍，需自行租屋)、交通津貼、生活補助津貼、特別假及油資補助 ★誠邀想成為新廠未來儲備幹部的夥伴加入 ★報到日期:依錄取者可報到時間安排至芎林倉開始受訓

我們正在尋找一位負責「居家服務營運規劃與服務夥伴管理」的營運 PM。 你將協助規劃居家服務從線上接單、客服預約、服務商派工、現場履約到售後回饋的完整流程，並透過數據分析、流程優化與跨部門協作，提升服務效率、服務品質與客戶滿意度。 【工作內容】 1. 服務流程標準化 梳理居家服務各流程節點，包含線上接單、預約排程、派工執行、驗收回報、客訴處理與售後追蹤，建立可複製、可追蹤的 SOP 與管理機制。 2. 服務夥伴管理 規劃並執行服務商／技師的招募、培訓、考核、品質稽核與獎懲機制，確保服務品質穩定並符合公司標準。 3. 營運數據分析與效率優化 追蹤預約成功率、完工率、改期率、客訴率、平均排程天數、服務商產能利用率與客戶滿意度等指標，從數據中找出流程瓶頸並提出改善方案。 4. 跨部門專案協作 擔任客服、營運、系統／電商、行銷與外部服務商之間的溝通窗口，推動服務流程優化、系統需求整理與專案時程控管。 5. 異常與客訴機制建立 針對服務爭議、現場異常、客戶客訴、改期爽約、財損疑慮等情境，建立標準處理流程，並分析根本原因，持續優化營運機制與服務體驗。

1. 訂單出貨建檔/歸檔。 2. 訂單進出貨核對與退貨帳務處理。 3. 配合經銷商/電商平台結帳、對帳事項。 4. 日常庫存報表維護、商品/零件銷售資料維護分析。 5. 客戶服務問題回覆、處理。 6. 主管交辦事項。

協助主管於公司內部推廣執行 系統整合商 ISO 指標國際標準 工作內容：公司品質管理系統 1. 新的標準導入 ( 研習標準條文要求、取得個人證照、建立標準文件 ) 2. 現有標準維護 ( 新版條文與時俱進、更新品質管理系統 ) 3. 管理執行中的標準、定期向主管匯報進度狀況。 4. 參與內外部稽核活動 5. 參與標準認證活動 6. 參與標準評鑑活動 本職缺「ISO 品質專案管理師」主司工作標準： 1. 資訊安全 ISO27001 2. 隱私權/個資 ISO27701/BS10012 所屬部門仍管理有其他國際標準如： 1. 雲資安 ISO27017 2. 雲個資 ISO27018 3. 資訊服務 ISO20000 4. 軟體品質 CMMI 5. 溫室氣體盤查 ISO14064 6. 企業永續 ESG ...等， 將依個人職涯發展意願， 持續拓展專業領域； 職務所需範圍均依公司要求， 派送外訓取得相關資格證照。 ※薪資依學經歷敘薪

具環境專案報告撰寫及專案管理經驗者尤佳，並需具備基本電腦資訊及文書處理能力。 工作內容： 1. 負責環境保護局委辦專案之規劃、執行、進度追蹤及成果管理。 2. 彙整環境專案相關資料，進行數據整理、分析及文件建檔，確保資料完整性與正確性。 3. 撰寫專案計畫書、執行成果報告、簡報及相關環境技術文件。 4. 規劃與執行環境宣導活動及推廣工作，並依執行成果進行檢討與改善。 5. 辦理環境推動相關行政作業，包含活動聯繫、場地安排、文件準備及執行紀錄管理。 6. 協助環境污染防治及環境管理相關方案之規劃、執行與成效彙整。 7. 協調專案執行過程中之機關、合作單位及追蹤工作進度與品質。 8. 支援報表整理、成果資料彙整、行政庶務及其他主管交辦事項。

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