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房地產是最好的行業，給自己一個機會，改變你人生的命運，機會難得，座位有限，快來面試聊聊 ‼️如果您或是朋友有房屋要買賣委託，也可以介紹給我們，有介紹獎金紅包喔‼️ 1.電腦文書處理 2.櫃檯接待客戶 3.主管交辦事項

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職務說明 我們正在找一位資深內勤業務，負責擔任公司盤商、經銷商與合作夥伴的主要聯繫窗口。 這個職位不是一般業務助理，也不是只負責轉傳訊息。你會直接面對盤商客戶的日常需求，處理訂單、報價、出貨、缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、發票對帳、產品規格、活動配合與維修問題。 公司外勤業務主要負責店家客戶；盤商客戶則主要由這個職位負責維護與接應。你需要能在客戶、業務、採購、倉儲、會計、行銷與維修之間做橫向溝通，把問題拆清楚、追進度、追回覆、追結案。 我們重視的不是你多會說話，而是你能不能把混亂的問題整理成清楚的下一步。 主要工作內容 1. 擔任盤商、經銷商與合作夥伴的主要聯繫窗口，維護日常客戶關係與需求回應。 2. 處理盤商客戶的訂單、報價、出貨安排、交期確認與進度追蹤。 3. 協調缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、發票對帳、產品規格、活動配合與維修等問題。 4. 整合業務、採購、倉儲、會計、行銷、維修等部門資訊，確保案件能順利推進。 5. 建立與維護未結案追蹤表，追蹤每個案件的問題、負責人、期限、目前進度與下一步。 6. 協助主管執行盤商相關專案、客戶資料整理、流程改善與其他交辦事項。 我們希望你具備 •能接住盤商客戶的問題，不會客戶一急就亂。 •能把混亂需求整理成清楚任務，例如問題是什麼、誰負責、何時回覆、下一步是什麼。 •能橫向協調業務、採購、倉儲、會計、行銷與維修，不只是轉傳訊息。 •能判斷事情輕重緩急，知道缺貨、急單、客訴、價格爭議、發票對帳哪些要優先處理。 •有紀錄與追蹤習慣，不讓案件卡在自己手上。 •有基本商業判斷力，知道哪些事項可以依公司標準處理，哪些涉及價格、客訴、退換貨或大量訂單時需要整理資訊後回報主管，不會自行亂承諾。 •能穩定、細心、有耐性地處理大量瑣碎但重要的客戶問題。 加分條件 •有資深業務助理、內勤業務、通路業務、客服主管、客戶成功、經銷商窗口或訂單營運相關經驗。 •有處理盤商、經銷商、B2B 客戶或批發客戶經驗。 •有處理缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、對帳或維修案件經驗。 •熟悉 Excel、文中系統或案件追蹤表。 •有五金、工具、電商、代理商、批發、零件、機械或倉儲相關產業經驗。 不適合這份工作的人 •如果你只會轉傳訊息，不會整理問題，這份工作不適合。 •如果你不敢追客戶、不敢追業務、不敢追倉庫、不敢追會計，這份工作不適合。 •如果你遇到客訴就慌，遇到急單就亂，這份工作不適合。 •如果你會亂答應客戶特殊價格、交期或退換貨條件，這份工作不適合。 •如果你沒有紀錄習慣，事情靠記憶處理，這份工作不適合。 •如果你不喜歡處理疑難雜症，只想做固定行政流程，這份工作不適合。 •如果你被客戶或內部單位催促時容易情緒化，這份工作不適合。   公司介紹 我們是職人道 SHOKUNIN，鋒尚精密有限公司旗下品牌，專注於專業職人工具與工業工具產品。公司從日本高端刀具代理起家，近年結合自有品牌、電商營運與內容行銷，持續擴大職人工具市場。 我們重視成果、責任感、學習速度與團隊合作。這個職位需要面對盤商客戶與跨部門疑難問題，因此我們更重視穩定、判斷力、溝通協調與追蹤到底的能力。 適合我們的人，是能把混亂問題整理清楚、能追進度、能守住承諾邊界，並願意和公司一起把營運基礎打穩的人。 薪資是依照盤商／經銷商服務經驗、內勤業務經驗、跨部門協調能力、客訴與退換貨處理能力、對帳經驗、獨立判斷能力與面試實作結果核定。

1.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 2.出貨單、訂單之處理及整理 3.顧客連絡資料整理 4.完成業務主管其他交辦事項 5.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 6.主管交辦事宜或部門後勤支援 7.定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考 8.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 9.可申請調整為正式業務