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*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 *客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 2.審核客服填單內容是否正確 3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 4.一般的...

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1、熟悉公司規章及客服作業流程(訂單查詢、異動、售後服務作業) 2、承接電話話務，傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問 3、承諾客戶之事項後續處理，相關需求表單填寫 上班區間：1800-2200 上班時間：依公司排班，國定假日不排班 午休時間：依...

1.門市服務(如:繳費) 2.顧客諮詢(如:費率介紹) 3.銷售推廣(如:手機門號促銷,續約推廣) 4.門市主管其它交辦事項 業績獎金視個人績效而定 依績效另有年終獎金

1.協助外籍旅客進行退稅服務及相關問題諮詢回覆。 2.協助現場主管交辦事項 工作獎金：500元。 年獎禮金：端午禮金1500元、中秋禮金1500元。 年終獎金：需依公司年度盈餘及員工當年度工作表現予於評核認定。

接聽有線電視及光纖上網客戶服務專線 提供產品方案說明、帳單與費用諮詢服務 協助客戶排除寬頻網路連線障礙與基本故障診斷 提供專業且有耐心的客服支援，提升客戶滿意度 底薪29990~35000+晚班津貼+全勤津貼 (晚班津貼2000~6600元...

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1. 贈品對帳和請款作業：每月月初整理贈品配送明細，上系統進行請款作業 2. 贈品客訴處理：收到系統通知，和廠商確認贈品處理進度和狀況，並回覆系統，不需要直接面對客戶 3. 相關行政庶務：包裝贈品、寄送信件/贈品 4. ...

1.門市服務(如:繳費) 2.顧客諮詢(如:費率介紹) 3.銷售推廣(如:手機門號促銷,續約推廣) 4.門市主管其它交辦事項 業績獎金視個人績效而定 依績效另有年終獎金