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1.承接照管中心轉介長照需要者。 2.至案家與長照需要者或其家屬討論，依其「個人額度」、照顧問題清單及長照需要者之需求後擬定照顧計畫。 3.照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源。 4.依長照需要者需求或長照需要變化調整照顧計畫。 5.追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。 6.定期進行服務品質追蹤。 7.接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。 8.協助長照需要者或其家屬其他資源連結。 9.配合在職教育訓練課程。 10.評鑑相關資料整理。 11.其他主管交辦事項。

(一)照顧計畫擬定與服務連結: 1.承接照管中心轉介長照需要者。 2.至案家與長照需要者或其家屬討論,依其「個人額度」、照顧問題清單及長照需要者之需求後擬定照顧計畫。 3.照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源。 4.定期與相關合作單位開會討論服務流程。 (二)個案管理 1.依長照需要者需求或長照需要變化調整照顧計畫。 2.執行服務計畫。 3.追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。 4.定期進行服務品質追蹤。 5.接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。 6.協助長照需要者或其家屬其他資源連結。 (三)其他:1.行政核銷事務協助。 (四)主管交辦事項。

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