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嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

一、職務定位 打造品牌VIP專屬服務體驗的核心角色 透過一對一專人電話及客服服務，提升顧客體驗感 負責高信任關係經營與營收放大關鍵職位 二、主要工作內容 1. VIP一對一專屬服務 透過電話提供專屬顧問式服務 為顧客營造被重視的VIP體驗 依顧客需求推薦適合商品與方案 建立長期信任關係與專屬服務感 公告行銷活動資訊及相關規範 ––- 2. 電話銷售與營收成長 透過電話推薦直播熱銷商品 提升顧客客單價與整體營業額 推廣新品、限量商品與活動方案 強化品牌高價商品成交率 ––- 3. 舊客戶喚醒與粉絲經營 主動聯繫舊有粉絲與沉睡客戶 喚醒過往購買客戶再次回流 建立長期客戶名單經營機制 提升回購率與顧客體驗感 ––- 4. 客戶關係深度經營 建立個人專屬客戶池 記錄客戶偏好與消費習慣 提供客製化推薦與關懷服務 打造品牌專屬VIP客戶體系 ––- 三、我們希望你具備 喜歡與人互動，具強烈成交慾望 具備良好說服力與同理心 聲音表達清晰，具親和力 抗壓性高，目標導向強 願意挑戰高獎金收入結構 ––- 四、加分條件 有電話銷售經驗 具客服及轉銷售能力 有經營老客戶經驗 具備社群經營經驗 ––- 五、適合的人 想挑戰高收入與高獎金者 喜歡經營高信任客戶關係的人 具業務企圖心與成就動機者 想從銷售走向高端客戶經營者

1.平均薪資五萬元以上，不同於業界薪獎規劃，達到同業最具競爭力水準 (薪資結構多元→底薪+全勤+個人績效獎金+不定期激勵獎金) 2.內勤業務，以電話方式進行網路廣告業務推廣，無需外出拜訪客戶 3.優良品牌形象，提供發揮舞台，創造自我價值 4.辦公環境寬敞舒適，個人專屬作業空間 5.正常時間上下班，週休二日(見紅就休)。 6. 福利制度健全，教育訓練完整 7. 交通位置方便：捷運-南京三民站/市政府站，公車-202/212/257/277/612/669 8.歡迎社會新鮮人，只要你肯學，我們就肯教 ★工作內容與條件: 1.負責產品解說介紹並進行推廣、多元整合行銷 2.喜歡與人溝通、有耐心、抗壓性高 3.挑戰高獎金及自我突破實現夢想 4.提供你發揮能力的舞台，優渥獎金年薪百萬絕對不是夢想！ ★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！ ●歡迎無相關經驗者●

.工作性質: 1. 不動產房屋買賣(租賃)銷售服務〈土地、廠房、店面、住家〉 2. 提供客戶專業的房地產諮詢 3. 首創VR透過線上看房，協助客戶找到合適的房屋，促進房屋買賣。 4. 為客戶提供良好，貼心專業的服務 5. 新客戶開發，老客維繫客戶源源不絕 6. 針對客源進行電話行銷與客戶經營開發銷售 7. 開放物件:(1)提供舊客戶資料分享，可提早進入狀況(2)買方共有，資源共享 8. 完整行銷資源:科技經紀人APP行動工具輔助成交維繫客戶 9. 全省物件流通，物件曝光平台多，成交速度快。 10.有學長制(資深人員)陪同作業、陌生拜訪屋主、社區管理員，讓您勇敢的踏出職場轉行的第一步，您在轉換跑道時得心應手。 11.無經驗可，公司專業培訓，由淺入深實務操作指導，讓沒有靠山也沒有背景的人→ 培養成為優秀的百萬經紀人 不會教到會，學長制的培訓一對一的教學 房地產買賣從數百萬到上億元，佣金收入相當驚人，只要肯努力打拼，短時間即可達成百萬 年薪的夢想，是最有錢景的行業你相信1分鐘可以改變你一生嗎 ？你相信這輩子真的可以擺 脫月光族生活嗎 ？你相信高收入並不一定需要學歷嗎？ 您不需要有好口才，但是我們需要的是熱誠又有企圖心的人 目前我們正尋找儲備店長和績優幹部 相信→選對行業成功了一半，選對公司讓您成就夢想 ※ 高額獎金，不扣管銷 ※ 1.無房仲相關經驗可 2.二度就業或轉換跑道者皆可 3.具挑戰的企圖心/對房仲業具工作熱忱 4.願意主動學習 5.具備服務特質佳 6.歡迎同業加入 7.業務新手專人輔導 8.強力募集業務高手 選對行業只是踏出成功的第一步 選對公司真正讓你成就夢想 ☛ 賺多少財富取決於己 工作地址 桃園市八德區大智路69號 只要你有信心，我就幫你打造，讓我們加入一起打拼，我們團隊需要精英的好人才 心動不如請馬上行動，記得趕快投履歷喔！ 千萬別猶豫！趕緊拿起電話 03-3763456 秘書

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1.保障薪+高額獎金。 2.以電話協助客戶諮詢服務，提供汽車貨款及個人信用貸款等金融商品諮詢服務。 3.提供名單、話術及專業訓練，讓你在電話客服及電話行銷領域，學得一技之長。 4.內勤工作，無須外出拜訪，不用揮汗找客戶也可以領取高額的收入。 5.固定上下班、免加班，不需犧牲假日及休閒時間，可以兼顧家庭、感情及學業。 6.能學習金融、法律等相關知識及溝通技巧，可強化個人專業常識、幫助個人成長、提升市場競爭力。 7.提供優質辦公環境及個人獨立辦公空間。 8.歡迎 有經濟壓力者/夜間就讀者。 9.無經驗可(公司提供完整教育訓練)。 ※學歷限制:專科以上 本公司承辦21世紀、裕融、和潤、亞太、喬美等窗口的汽車、機車、手機、商品貸等產品為本地大型經銷商 我們有完整的教育訓練，升遷管道暢通，歡迎積極、想挑戰200萬高薪的您加入

1.開發新客戶：通過市場研究、外展行動、業務會議、電話銷售、電子郵件行銷等方式尋找並開發潛在客戶。 2.建立銷售管道：與潛在客戶建立聯繫，跟進潛在商機，建立穩定的銷售管道，進行銷售漏斗管理。 3.推銷服務和方案：根據客戶需求，向其推薦公司的廣告或行銷服務，如數位廣告、品牌營銷、公關活動、社交媒體行銷、內容行銷等。 4.達成銷售目標：根據業務部門的銷售指標，推動自己達成業績目標。 5.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 6.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 5.顧客意見回饋以供公司改善參考 6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 7.提供搜尋及銷售不動產(房屋)訊息及服務之業務人員 8.收集或獲得有關銷售及租賃房屋之資料，並預測買主及租賃者之需求 9.協助客戶瞭解銷售條款或出租事宜 10.安排買賣雙方簽訂租賃同意契約及財產轉移權利 11.幫助買主從銀行或是其他放款機構取得較為優惠的貸款方式 12.銷售與不動產相關的產險 13.針對客源進行電話行銷與客戶經營開發銷售 14.不動產市場(房屋及土地)開發與買賣仲介及服務 15.不動產租賃仲介及服務、估價與專業諮詢、法律稅務諮詢

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