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Fiskars Taiwan (Royal Copenhagen & Wedgwood) Position Summary The E-Commerce contractor is responsible for supporting the day-to-day operations of Royal Copenhagen & Wedgwood e-commerce business during a business transition period. This role focuses on website operations, product setup, campaign execution, CRM deployment, order management, customer service coordination, and performance reporting to ensure smooth business operations and an exceptional customer experience. The position will work closely with the Senior E-Commerce Specialist and cross-functional teams to support the ongoing e-commerce business. Key Responsibilities 1. Website Operations & Maintenance * Maintain daily operations of brand e-commerce website. * Upload and update product information, pricing, descriptions, product imagery, and promotional content. * Ensure website content accuracy and consistency. * Support homepage updates, landing page setup, and website merchandising activities. * Conduct routine website quality checks and coordinate issue resolution with relevant vendors and stakeholders. 2. Product & Campaign Execution * Execute new product launches, assortment updates, and promotional activities. * Support implementation of seasonal campaigns, online-exclusive promotions. * Ensure accurate setup of pricing, promotion mechanics, and campaign content. 3. CRM & Customer Engagement * Execute EDM, SMS, and other customer communication campaigns. * Support membership and customer engagement initiatives & assist on CRM campaign performance results. 4. Order Management & Customer Service Coordination * Monitor daily order processing and fulfillment status. * Coordinate with logistics, warehouse, and payment partners to resolve operational issues. * Support customer inquiries related to online orders, deliveries, returns, and exchanges. * Ensure a seamless and premium customer experience throughout the customer journey. 5. Reporting & Administrative Support * Assist on preparing daily, weekly, and monthly e-commerce sales reports. * Track key performance indicators including sales, traffic, conversion rate, and average order value. * Support campaign and product performance analysis. * Assist in preparing business reviews and management reports. 6. Cross-functional Collaboration * Work closely with Marketing, Retail, Merchandising, and Logistics teams. * Support e-commerce operational projects and process improvements.

你熱愛行銷、對寵物有滿滿熱情嗎？ 我們正在尋找一位願意與毛孩一起打拼的夥伴！ 這份工作每天都會接觸到第一手的毛孩好物，從活動企劃、會員溝通到數據分析，幫助更多毛爸媽輕鬆找到適合的商品。如果你對數位行銷不陌生，或總是會被寵物商品療癒到出神，那你會很適合這裡。 我們在尋找一位對數位環境敏感度高、熟悉行銷工具操作的人才，並具備運用 AI 工具提升多管道行銷效率的思維。 【應徵條件】 1. 行銷企劃與數據分析經驗 具備 1～3 年數位行銷或電商行銷相關經驗 能獨立完成月度活動企劃、促銷方案規劃與成效追蹤 熟悉 GA4，能解讀流量與轉換數據並提出優化建議 具備 LINE 官方帳號操作經驗（推播規劃、受眾分群）者尤佳 2. 電商平台與工具操作 熟悉 CyberBiz 或其他電商後台操作者佳 能根據數據調整活動配置，具備基本成效追蹤與報告產出能力 3. AI 工具應用能力 能運用 AI 工具（如 ChatGPT、Claude）輔助撰寫適合不同渠道的活動文案與商品標題 具備利用 AI 輔助競品監控或活動發想的思維者加分 4. 核心特質 習慣同時推進多項行銷任務，具備良好時間管理能力 具主動積極、解決問題的態度，抗壓性佳 喜歡毛小孩或有飼養經驗者尤佳 【工作內容摘要】 - 規劃並執行每月促銷活動、節慶檔期企劃與 LINE 推播內容 - 使用 GA4 追蹤官網數據，定期提出成效報告與優化建議 - 操作 CyberBiz 後台，負責活動設定、商品頁維護與優惠方案建立 - 導入 AI 工具優化文案產出與行銷執行效率 - 主管交辦事項

1. 負責網拍商品的圖片規劃與設計，熟練使用Adobe Photoshop、Illustrator進行圖像處理及視覺設計。 2. 進行網拍平台商品頁面設計與優化，強化用戶體驗和吸引力。 3. 管理並操作各大電商平台，規劃商品上架流程和視覺呈現。 4. 熟悉社群媒體行銷策略，負責撰寫與發布內容，增加品牌曝光。 5.配合度高、需有團隊合作之精神。 6.網購物平台經營管理(商品上下架管理/客訴/售前/售後/出貨/操作系統/編輯訂單..等)。 7.協助物流包裝、寄貨

工作內容：社群平台經營、行銷企劃執行、活動規劃 薪資待遇：月薪 $30,000 + 全勤 $1,000 + 伙食補貼 $1,000 + 抽成獎金另計 上班地點：北屯

你將負責整體品牌在線上平台的營運與成效優化，協助推動品牌電商業績成長： 1. 品牌官網及日常營運管理。 2. 電商平台操作與維護（如蝦皮、momo、coupang 等）。 3. 活動規劃與檔期安排，促銷策略擬定與執行。 4. 協助數據分析與銷售報表製作，追蹤轉換與廣告效益。 5. 客戶回饋與市場趨勢蒐集，作為優化產品與內容依據。 6. 社群排程&客服回覆(FB、IG、Line@ 等)。 7.一年以上電商平台操作經驗，有品牌方操作經驗尤佳(商品上架、平台管理、促銷執行.等) 8.熟悉至少一種自建電商系統（如Shopify/Wix/WordPress等） 9.熟悉蝦皮、momo、coupang、Yahoo等電商平台規則與操作流程 10.熟悉 GA、SEO、UTM等，提升品牌網路聲量。 11.具電商文案撰寫經驗，有基礎排版能力，懂行銷語感 12.基礎的數據分析能力，能使用Excel/Google Analytics進行簡單報表分析 13.良好的專案執行與時間管理能力 14.細心負責、溝通協調能力佳，喜歡與團隊合作 歡迎熱情積極的你加入，領導團隊再創高峰！

你將負責整體品牌在線上平台的營運與成效優化，協助推動品牌電商業績成長： 1. 品牌官網及日常營運管理。 2. 電商平台操作與維護（如蝦皮、momo、coupang 等）。 3. 活動規劃與檔期安排，促銷策略擬定與執行。 4. 協助數據分析與銷售報表製作，追蹤轉換與廣告效益。 5. 客戶回饋與市場趨勢蒐集，作為優化產品與內容依據。 6. 社群排程&客服回覆(FB、IG、Line@ 等)。 7.一年以上電商平台操作經驗，有品牌方操作經驗尤佳(商品上架、平台管理、促銷執行.等) 8.熟悉至少一種自建電商系統（如Shopify/Wix/WordPress等） 9.熟悉蝦皮、momo、coupang、Yahoo等電商平台規則與操作流程 10.熟悉 GA、SEO、UTM等，提升品牌網路聲量。 11.具電商文案撰寫經驗，有基礎排版能力，懂行銷語感 12.基礎的數據分析能力，能使用Excel/Google Analytics進行簡單報表分析 13.良好的專案執行與時間管理能力 14.細心負責、溝通協調能力佳，喜歡與團隊合作 歡迎熱情積極的你加入，領導團隊再創高峰！

1. 蝦皮、momo、酷澎等商品上架。 2. 影片剪輯與優化影像內容的服務，需熟悉剪映軟體。 3. 負責蝦皮賣場商品上架。 4. 線上回覆顧客問題。 5. 支援商品包裝及出貨。 6. 完成主管交辦的其它事項。

【工作內容】 1、品牌合作拓展：洽談並推動與健身房、運動教室、格鬥場館的合作專案。 2、IG新品推廣：與KOL合作介紹新品，熟悉產品特色，能引導互動、即時回答觀眾問題。 3、短影音企劃與拍攝：負責 IG Reels / 短影音腳本企劃與現場拍攝。 4、品牌活動互動：參與品牌相關活動，與現場粉絲與社群互動，提升品牌好感度。 5、社群回饋與數據觀察：與行銷團隊密切合作，回饋內容表現與用戶反應，優化後續企劃。 【應徵條件】 對格鬥或健身文化有興趣或相關經驗 有良好溝通與協調能力，不畏懼鏡頭 具備基本主持或拍攝經驗薪優（有作品者佳） 熟悉社群趨勢，了解直播與短影音操作邏輯 個性開朗、主動積極、具抗壓性 中文口語表達清晰、條理分明

須負業績目標： 1. 策劃並執行電商平台經營策略、執行並完成年度目標營業額。 2. 策畫商品企劃、負責廠商招商、簽約、協調等事宜。 3. 規劃與執行跨平台行銷活動，持續優化行銷成效。 4. 提供流程優化建議，確保網站性能、用戶體驗及訂單處理流程。 5. 數據分析與洞察，追蹤並控管營運績效目標。 6. 制定零售、批發代理業務的電子商務定價策略。 7. 推動與管理電商專案及品牌計劃。

【電商社群媒體經營與貼文操作(FB/YT/IG)】 1. 視覺創意產出： 負責FB貼文圖片構圖、短影音（Reels/Shorts/TikTok）企劃、腳本撰寫與簡易剪輯。 2. 社群互動管理： 負責私訊回覆（客服轉單）、留言區互動及危機處理，提升社群活躍度。 3. 數據監測分析： 定期分析各平台數據（觸及率、點擊率、轉換率），並根據結果優化內容方向。 4. 廣告協助： 協助下廣告（Meta/Google Ads）或提供廣告素材建議，將社群流量商業化。 【實況主/網紅/Vtuber合作洽談】 1. 合作對象開發： 建立實況主/網紅/Vtuber 人脈資料庫，尋找與品牌調性契合的創作者。 2. 合約與流程管理： 負責合約撰寫、產品寄送、文案審稿及上線排程控管。 3. 成效追蹤： 提供創作者導購碼或專屬連結，統計該次合作的 ROI（投資報酬率）。 【網站電商檔期規劃與管理】 1. 檔期活動發想： 配合節慶或換季，規劃全站促銷活動（如：加價購、滿額贈、限時折扣）。 2. 上架與維護： 負責商品圖文上架（文案 SEO 優化）、庫存預警與價格設定。 3. 會員轉化策略： 透過 LINE 官方帳號或電子報（EDM）進行分眾行銷，喚醒沈睡客戶。 【協助電商出貨】 1. 庫存與物流控管： 協助電商包貨、出貨、退換貨處理，並與倉儲人員維持良好溝通。 2. 產品洞察回饋： 將社群第一線的消費者回饋彙整，提供給產品開發或採購團隊作為參考。