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職缺名稱：專業客戶服務專員 📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務） 📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號 📍 工作時間： 1200–22:00 📍 休假制度： 依照勞基法紅字天數，排班制 我們正在尋找一位具備熱情、邏輯清晰的客戶服務夥伴！你不只是在處理訊息，更是我們車隊品牌的第一線靈魂。 你將負責： 全通路客戶服務：透過官方Line與電話，為客戶提供專業的訂單諮詢、安排行程與問題排除。 訂單流程管家：負責訂單全流程管理（從接單、補缺資料到財務金流追蹤），確保每一筆服務零失誤。 危機應變處理：當客戶行程變更或發生突發狀況時，能冷靜判斷並提出有效的解決方案，維持品牌滿意度。 運營協作與優化：與調度與門市部門緊密合作，並協助整理運營數據，協助行銷推廣素材歸檔。 我們希望你具備： 高情商與邏輯力：能處理客訴，並具備優異的口語與書面溝通技巧。 多工處理能力：能在快節奏的環境下，精準同步處理多項任務。 數字敏銳度：對行程時間、訂單金額與財務明細細心度高。 英語能力：具備基本英文會話能力者佳。 我們提供： 透明且具競爭力的底薪與績效獎金制（績效表現愈好，收入愈高）。 完整的教育訓練，讓你成為專業的運輸服務營運人員。 注重細節與效率的團隊氛圍。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 無語文能力者可應徵。 會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴

1.建立供應商的開發、維護、追蹤及評鑑系統，合理控制運輸成本。 2.階段性評析市場原物料或設備供應資訊。 3.管理生管、物管、關務、倉庫單位，達成各項管理指標。 4.物料調度安排，定期審查安全庫存合宜性及補充量，呆滯處理，規劃倉儲作業。 5.精進資訊化作業管理，提供數據報表給上層主管。 6.優化部內各項流程或制度，能制定年度計劃與執行。 7.需配合公司營運與組織安排;配合主管交辦之其他相關業務與工作事項。

提供專業的客戶租車服務 【工作內容】 1. 營業車輛取還作業，客訴處理及異常狀況排除。 2. 車輛整備、清潔保養及調度作業。 3. 門市業務接洽及推廣 4. 門市營運帳務費用處理及基本文書作業。 5. 門市環境維護及整潔作業 6. 其他交辦事項 【工作待遇】 1.享有優渥工作獎金 2.團體保險保障 【工作技能/其他條件】 1.須有汽車駕照及實際上路駕駛經驗 2.可依業務需求配合門市排班 3.具備相關工作經驗者優先安排面試

提供專業的客戶租車服務 【工作內容】 1. 營業車輛取還作業，客訴處理及異常狀況排除。 2. 車輛整備、清潔保養及調度作業。 3. 門市業務接洽及推廣 4. 門市營運帳務費用處理及基本文書作業。 5. 門市環境維護及整潔作業 6. 其他交辦事項 【工作待遇】 1.享有優渥工作獎金 2.團體保險保障 【工作技能/其他條件】 1.須有汽車駕照及實際上路駕駛經驗 2.可依業務需求配合門市排班 3.具備相關工作經驗者優先安排面試

1. 依排班至台北市信義區、松山區指定勤務據點執行日班座哨勤務，負責門禁管制、訪客及車輛進出管理 2. 操作監視器、對講機及門禁系統，持續監看出入口、公共區域與指定管制畫面，發現異常立即通報主管 3. 依各勤務據點規定辦理訪客登記、證件核對、換證及聯絡受訪單位，管制未經授權人員進入 4. 執行大樓人員、物品及包裹進出查驗，確認搬運、施工、送貨等作業符合現場管理規範 5. 負責勤務交接、值勤紀錄、訪客紀錄、異常事件紀錄及設備狀況填寫，確保各項資料完整 6. 支援信義區及松山區各勤務據點之臨時代哨與人力調度，遇火警、治安事件、設備故障或緊急狀況時依應變流程通報並協助處理

▍關於永盛徵信｜理念深植，正道長行 永盛徵信，自創立以來，始終堅持「誠信立業、正派為本」之信念，我們深信，唯有以真相為基石、以正義為座標，方能長久立足於徵信之路，為社會帶來可信賴的助力。 「永」者，恆久之志；「盛」者，博厚之懷。這不僅是我們的名稱，更是我們每日踐行的信仰與承諾，誠信，是我們面對每一位當事人時的莊嚴宣告；人本，是我們於每一次調查背後所秉持的溫度與理解。 身為業界領導品牌之一，永盛不僅求實、求真，更重視團隊價值與專業深耕，每一項任務，皆由心出發、以實為依歸，致力為社會提供穩健、溫暖且專業的協助。 ▍職務說明｜統領於前，守真於心，為使命築起中堅之柱 調查主任為永盛徵信調查團隊之領航者，是專業策略與實務執行之間的關鍵橋樑，此職務不僅需擁有豐富的調查經驗與精準判斷，更需具備領導視野與策略思維，能於多變的案件中，辨識方向、掌控節奏、擘劃全局。 您將帶領團隊進行複雜案件的規劃與執行，對內協調資源、提升團隊效能，對外則扮演客戶與真相之間的堅實紐帶，此職非僅為職位，而是一份承擔與志業。 ▍職責範疇｜整合策略與現場，成就專業高度 作為調查主任，您將肩負團隊指導與案件主導之重責，具體工作內容如下： ▪️案件評估與任務規劃： 依據委託內容與實際狀況，判斷案件可行性，研擬最適調查路徑，確保任務方向明確且具實行性。 ▪️團隊帶領與資源調度： 負責外勤調查員之任務分配與督導，善用人力、時間與技術資源，提升整體執行效率與成果品質。 ▪️現場支援與危機處理： 必要時親自參與高風險或高敏感度案件之實地調查，處變不驚、即時應對突發情況，確保任務圓滿。 ▪️品質監控與成果回報： 審核調查報告之內容準確性與邏輯一致性，並就案件結果向內部主管或客戶進行簡報，維持永盛之專業聲譽。 ▪️內部培訓與人才養成： 協助培養新進調查人員，傳承調查技巧與倫理意識，厚植永盛團隊之實力與文化。 ▍我們期待這樣的您 ❖ 具備三年以上徵信調查經驗（或相關實務背景），並具團隊管理經驗者尤佳 ❖ 熟悉各類調查實務流程，具備案件研判與策略規劃能力 ❖ 重視紀律、守密意識高，具抗壓性與高度責任感 ❖ 能配合不定時出勤與全台外勤任務，擁有良好時間與風險管理能力 ❖ 具備良好溝通協調能力，能妥善處理團隊與委託人之多方需求 ▍在永盛，您將獲得── ✦ 決策與領導的實戰舞台： 此職為核心幹部之一，將實質參與案件策略與組織發展，是專業發展與管理歷練的雙重契機。 ✦ 高挑戰、高成就的職涯歷程： 案件橫跨感情、財務、行蹤、企業調查等多面向，您將面對各類困境與挑戰，亦將成就堅實的專業高度。 ✦ 具競爭力的薪酬與升遷制度： 提供符合高階職責之薪資待遇，並視績效與貢獻提供獎金與晉升機會，讓努力真實被看見。 ✦ 專業厚實、溫度兼具的組織文化： 在永盛，我們不僅追求卓越績效，更重視彼此成長與人性價值。這裡，是專業者的歸屬。 ▍應徵方式｜誠徵堅定引領者，與永盛同行 若您具備豐富實戰歷練，亦願將經驗化為指引，帶領團隊走向更高標準之專業與信任，我們誠摯邀請您加入永盛。 🔍 深入了解永盛徵信與服務內容： https://www.ysdet.tw/ 【永盛徵信社】 永字載道，誠信為基；盛字載心，人本為懷，唯有堅持與胸懷，方能在混沌中指引真相，在複雜中守住人心。

※ 提供完整升遷制度：調度助理 → 調度專員 → 資深調度／副主管，能力佳者可快速升遷 1.安排司機與車輛調度 2.掌握車輛動態到場時間 3.處理客戶需求與臨時異常 4.協調司機、櫃場與與客戶問題 ★我們要的人 ✅抗壓性高 ✅願意負責任 ✅有協調能力與應變能力 ✅能獨立處理問題 ★升遷條件(約1〜3年) ✅可獨立撐完整調度工作 ✅客戶與司機信任度高 能處理突發狀況與客訴

1，協助調度 2，工作聯繫 3，報表彙整 4，資料填寫及處理 5，略暗電腦操作 6，其他主管交辦事項 ~二度就業可 ~