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【職務定位】 這是一個結合客服營運、數據管理、品質監控與服務體驗設計的關鍵職位， 負責帶領客服團隊與行政監控系統，確保長照服務在制度、流程、與文化上的一致性與高品質。 你將不只是後勤主管，更是我們集團核心價值的推動者， 用制度與數據，打造有溫度的服務，有績效的營運單位。 【主要工作內容】 一、中控行政團隊管理 • 領導並管理「中控行政團隊」，負責監督居家服務督導的執行行為與工作品質 • 確保所有督導依照政府核銷標準與特約契約時效規範完成作業 • 建立稽核機制，定期檢查工作內容與紀錄品質 • 每月負責督導服務紀錄與核銷資料的準確性核對與追蹤 二、CSS客服團隊（長照諮詢客服）管理 • 管理SCS團隊（Seamless Customer Service），以一站式諮詢服務為核心，提升來電者滿意度 • 強化客服對「家屬需求洞察」的能力，讓服務不只是回答，而是主動設計適合的照顧方案 • 培訓團隊具備同理心、溝通力與轉介能力，落實集團「照顧照顧者」的服務文化 三、營運數據與業績目標管理 • 管理 CSS 團隊所產出的所有數據與通話資料，進行數據建檔、追蹤與分析 • 透過數據提升「成案率」、優化諮詢流程與服務設計 • 發展營運數據商業價值，如：同業合作、潛在轉售等 • 訂定並管理營運指標與目標績效，建立客服營運單位角色 四、CRM資料整合與管理 • 維護 CRM 客戶資料，包含居家、機構、日照等照顧模式記錄 • 一旦客戶需求變動（例如出院、轉換服務型態），由客服單位介入提供即時照顧建議 • 協助家屬提前規劃，降低照顧壓力、延長服務連結 五、主管交辦任務 • 配合高階主管與營運計畫推動各類專案任務 • 支援跨部門溝通與制度推動事務 【我們期待的你】 必備條件 • 具備客服中心／營運單位／數據管理主管經驗 • 擅長團隊帶領、品質控管與流程優化 • 有高度責任感，邏輯清晰並具備執行力 • 理解服務業或長照業的顧客需求特性

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢。 5. 接待客人，並提供相關服務。 6. 顧客資料管理與維護。 7. 其他主管交辦事項。 **上下班皆有提供市區定點交通接駁，不讓家人擔心。 ** 須配合輪值早晚班，三個月後須配合輪值大夜班(每月3~5天)，有交通接駁，另有大夜津貼(330元/日)。 我們提供： **優美舒適的工作環境和福利待遇。 **良好的職業發展機會，提供不斷學習和成長的平台。 **開放、創新的企業文化，重視團隊合作和員工參與。 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

1.安排工程進度,掌握施工狀況及進度管理 2.現場工程問題處理和協調 3.監控工程品質與執行,並落實勞工安全措施 4.工程預算估價及成本管控 5.工程驗收及結算 6.與業主計價及包商請款作業 7.工作地點:配合承攬工程地點 8.無工作經驗,願意學習者可

【職缺亮點】 1. 高層幕僚角色｜直接與總經理並肩合作，參與公司核心決策與專案推動。 2. 跨部門協作｜協調公司各部門資源，確保專案與行政事務高效運作。 3. 多元任務歷練｜結合行政管理、專案規劃與高層支援，快速累積全方位能力。 4. 影響力舞台｜有機會參與新事業發展與策略規劃，直接影響公司成長方向。 【工作內容與職位需求】 高層支援與專案執行 1. 執行總經理交辦之事項與專案，確保決策有效落地。 2. 協助經營團隊推動公司策略與營運目標。 行政與會議管理 1. 規劃與處理日常行政事務及文書工作，確保高效率運作。 2. 安排並參與重要會議，整理會議紀錄與追蹤決議事項。 經營策略與專案推動 1. 協助公司經營策略分析、整合規劃、推動與執行。 2. 規劃與追蹤新事業發展及計畫進度，確保達成目標。 跨部門溝通與會議管理 1. 協調跨部門資源整合與溝通，促進專案進行順暢。 2. 安排公司重要會議，製作會議記錄並追蹤決議事項執行情況。 監督與制度落實 1. 追蹤並監督各部門工作進度，落實公司規章制度。 2. 協助內部管理稽核，規劃及推動各項管理規章與制度。 對外溝通與關係維護 1. 協助處理重要客戶與合作夥伴之溝通與接待。 2. 代表公司進行正式對外聯繫，維持專業形象。 【工作優點與挑戰】 優點 1. 高能見度角色：直接向總經理匯報，深度參與公司決策。 2. 快速成長機會：同時涉獵行政、專案、策略與跨部門協調。 3. 高度影響力：協助推動關鍵專案與新事業發展。 可能挑戰 1. 工作節奏快且任務多元，需具備高度抗壓與時間管理能力。 2. 涉及高層決策與跨部門協調，需兼顧效率與溝通品質。 【人格特質】 1. 高度邏輯與策略思維：能快速理解並拆解經營議題。 2. 優秀溝通能力：能有效與高層及各部門協作。 3. 高度責任感：對專案與行政事務的執行品質要求嚴謹。 4. 彈性與應變能力：面對變化能迅速調整並提出解決方案。 5. 保密與專業意識高：能妥善處理機密與敏感資訊。 【工作待遇】 1. 薪資：依學歷、經驗與專業能力核定。 2. 完善績效獎金制度與年度調薪機制。 3. 依法享有勞健保、勞退提撥及各項法定休假。 【工作模式與環境】 1. 工作地點：臺南總公司。 2. 工作時間：固定工時（享午休），必要時配合專案加班。 3. 團隊文化：開放溝通、快速決策，重視創意與成果並行。 4. 品牌範疇：涵蓋國際教育、文化推廣與跨國交流。 【申請方式】 1. 請透過1111人力銀行投遞履歷。 2. 履歷審核通過後，將以電話或Email聯繫安排面試。 3. 面試流程：面試（總經理） → 筆試 → 甄試結果通知。

1. 應收 - 整理/審核出貨單，發票作業 2. 應付 - 收集/核對廠商憑證，請款作業 3. 人事薪資 - 計算/發放/加退保/職災/扣繳申報 4. 401申報/稅務文件收發/檔案管理 5. 零用金 - 憑單整合及系統歸類輸入 6. 銀行作業/簡易行政報表編製/主管臨時交辦事項 7. 文具採購

1.辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業。 2.執行一般現金收付作業。 3. 協助簡易出納會計事務及銀行往來。 4. 能獨立處理會計/股務/財務作業（有會計師可諮詢） 5. 薪資核算。 6. 加退勞、健保及團保。 7.協助主管交辦事宜 需要有: 1.良好的溝通技巧與人際關係，抗壓性佳、積極。 2.工作步調快，需反應速度快，能有效掌控及分配工作優先順序。 3.理解力強、反應力佳、具責任感，能夠獨立思考作業。

1. 應收帳款管理：負責應收帳款立沖帳、發票/折讓單開立、帳務處理/檢核。 2. 帳齡分析表、業績統計報表及管理報表之編製。 3. 應付帳款管理：各項費用請款單據審核入帳。 4. 應付帳款／費用相關管理報表編製。 5. 稅務申報。 6. 每月結帳作業。 7. 年度會計師查帳作業。 8. 主管交辦事項。

1. 辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業 2. 執行一般現金收付作業 3. 完成例行性付款開票支付作業 4. 收發、紀錄及彙整交易產生之原始憑證 5.審核有關各項費用支付之發票、單據及帳務作業 6. 薪資計算、年度所得稅申報 7. 人資例行性事務處理 能即時上班優先考慮

1. 收發、記錄及審核有關各項費用支付之發票、單據及帳務整理。 2. 辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業。 3. 彙整交易產生之原始憑證，並登錄至會計系統製作傳票。 4. 處理廠商貨款或費用等應付款項帳務。 5. 現金出納、保管、支票開立等付款事項。 6. 執行主管交辦事項。