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*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 *客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 2.審核客服填單內容是否正確 3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 4.一般的文書處理作業

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1. 企業用戶核帳及請款/費用報銷作業：  用戶帳務核對  帳務差異協助排除，申請發票及拆帳作業  發票提供途徑：佔比約為EMAIL 90％、電子報支10％  協力廠商費用報銷 2. 相關行政庶務：  簽核文件追蹤，用印申請、發票申請、電腦填單作業  紙本核准文件/合約掃描及歸檔作業  郵寄文件 3. 相關業務支援  協助業務標案案件準備事項，查詢系統資料等 4. 主管交辦事項 特別註明： 無推銷，純行政工作，工作需要使用EXCEL和數字核對，須具備基礎的excel 知識及細心。