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職缺名稱：專業客戶服務專員 📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務） 📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號 📍 工作時間： 1200–22:00 📍 休假制度： 依照勞基法紅字天數，排班制 我們正在尋找一位具備熱情、邏輯清晰的客戶服務夥伴！你不只是在處理訊息，更是我們車隊品牌的第一線靈魂。 你將負責： 全通路客戶服務：透過官方Line與電話，為客戶提供專業的訂單諮詢、安排行程與問題排除。 訂單流程管家：負責訂單全流程管理（從接單、補缺資料到財務金流追蹤），確保每一筆服務零失誤。 危機應變處理：當客戶行程變更或發生突發狀況時，能冷靜判斷並提出有效的解決方案，維持品牌滿意度。 運營協作與優化：與調度與門市部門緊密合作，並協助整理運營數據，協助行銷推廣素材歸檔。 我們希望你具備： 高情商與邏輯力：能處理客訴，並具備優異的口語與書面溝通技巧。 多工處理能力：能在快節奏的環境下，精準同步處理多項任務。 數字敏銳度：對行程時間、訂單金額與財務明細細心度高。 英語能力：具備基本英文會話能力者佳。 我們提供： 透明且具競爭力的底薪與績效獎金制（績效表現愈好，收入愈高）。 完整的教育訓練，讓你成為專業的運輸服務營運人員。 注重細節與效率的團隊氛圍。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 無語文能力者可應徵。 會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴

1.簽證、護照代辦。 2.與外站窗口核對行程、膳宿及交通工具。 3.旅客名單整理、出團作業、保險。 4.機票開、改、退票操作。 5.資料整理、旅遊說明會資料…等相關作業處理。 6.認真負責有活力、溝通協調。

1.簽證、護照代辦。 2.與外站窗口核對行程、膳宿及交通工具。 3.旅客名單整理、出團作業、保險。 4.機票開、改、退票操作。 5.資料整理、旅遊說明會資料…等相關作業處理。 6.認真負責有活力、溝通協調。

我們是澳洲旅遊服務專家，致力於提供全面且專業的旅遊規劃服務。無論是家庭旅行、激勵小團體，還是公司會議行程，我們憑藉超過15年的行業經驗與專業知識，為客戶量身打造最佳旅遊方案。我們的服務範圍涵蓋海外旅遊、住宿安排、會議活動規劃等，客群以追求高品質旅遊體驗的個人及商務客戶為主。 1. 與客戶進行溝通，了解需求並設計個性化的行程規劃，包括交通、住宿及活動等安排。 2. 利用訂票與訂房系統進行訂單作業，包括訂單確認、修改及異常處理。 3. 與國內外供應商保持聯繫，確認行程細節並解決突發問題，確保每個環節順暢進行。 4. 編制報價單與行程相關文件，如確認單、出團通知書及行程表。 5. 協助完成日常對帳作業，處理供應商付款流程，維持良好財務紀律。 6. 收集並分析旅遊市場資訊，洞察新興的目的地趨勢及產品動態，提高專業服務水準。 7. 提供熱忱且及時的客戶服務，處理行程中的各類問題，確保客戶滿意度。 8. 協助主管交辦的其他事宜，如資料整理、專案跟進及內部支援項目。 9. 英文口頭溝通事項。 10.期滿1-3個月將會依據工作情況上修調整薪資幅度 ※提供免費機車停車格，交通方便，離汐止郵局約10分鐘路程 我們期待您的加入！如果您細心可靠，並對旅遊服務充滿熱忱，這裡將是發揮您才華的舞台。歡迎立即加入我們，共同開創精彩的旅遊新篇章！

【職缺名稱】 旅行規劃師／旅行定制師 ⸻ 【工作內容】 我們是一群熱愛金門與旅行的夥伴， 專注為旅人打造專屬定制旅程，讓每一趟出發都充滿驚喜與感動。 ✨ 主要工作內容： 1. 安排行程所需之訂票、訂房、交通等相關事宜。 2. 處理報名、出團通知、付款協助等行政作業。 3. 製作出團資料包（行程確認單、名冊、旅客資料等）。 4. 整理收據與行程結算，確保帳務與文件準確無誤。 5. 協助團隊行政庶務與旅遊活動支援。 6. 參與主題旅遊企劃，創造有溫度的旅行體驗。 ⸻ 【職務類別】 旅遊企劃人員、導覽解說／行程設計人員、活動企劃助理 ⸻ 【工作待遇】 💰 月薪 30,000 元起（磨合期兩個月） 期滿後依表現調薪，表現優異者可提前轉正與晉薪。 🏠 住宿補貼： 每月 3,000 元 📈 具發展空間與升遷機會 ⸻ 【工作性質】全職 ⸻ 【上班地點】 金門縣、金寧鄉、盤果路實際地點依專案與行程調度） ⸻ 【出差外派】 需配合不定期出差，主要地點為廈門地區。 ⸻ 【上班時段】 以日班為主， 但需依專案性質與行程安排適度調整工作時間。 ⸻ 【休假制度】 依公司規定（排班制，配合活動彈性調整） ⸻ 【條件要求】 • 熱愛旅行，也熱愛金門這片土地。 • 具良好中文表達與溝通能力，條理分明、注重細節。 • 熟悉 Word／Excel／PowerPoint 或 Google 文件等辦公軟體。 • 細膩、有耐心，能傾聽顧客需求並轉化為行程亮點。 • 具旅遊、活動、導覽、企劃等相關經驗者尤佳。 ⸻ 【學歷限制】專科以上 ⸻ 【語文條件】 中文 — 聽說讀寫流利 英文 — 具基本溝通能力者佳 ⸻ 【福利制度】 • 勞健保 • 年終獎金 • 住宿補貼 • 教育訓練與年度旅遊 • 友善的工作氛圍與跨領域成長環境 ⸻ 【我們想對你說】 如果你不只是想找一份工作， 而是想在金門展開一段新的生活， 用熱情的心去探索這座島嶼的每個角落—— 那麼，這裡會是你找到自己節奏與故事的地方。

【加入五福票務團隊，你將獲得】 ✔ 保障底薪＋績效激勵金：月薪 $32,000 起（保障底薪），另享有優渥的同業績效激勵金！五福票務量龐大、同業資源雄厚，服務越到位、開票量越大，你的回饋就越高，多勞多得！ ✔ 知名上市集團資源後盾：五福旅遊擁有各大國際航空公司一手強大機位與票價資源，讓你拜訪同業時手握最具競爭力的產品與價格優勢。 ✔ 手把手系統化培訓：不怕沒經驗！公司提供完整的 GDS 票務知識、同業開發 SOP 與資深導師帶領，帶你快速無痛上手。 ✔ 穩定成長的職涯環境：老牌上市旅遊集團的健全福利、明確升遷管道與熱情融洽的團隊氣氛。 【你的主要職責】 ▸同業票務銷售與服務：負責國際機票及旅遊產品之同業銷售，接洽與服務對象均為旅行社同行（B2B）。 ▸同行客戶開發與關係維護：積極開發潛在同業客戶，定期拜訪維繫同行窗口關係，確保良好的長期合作。 ▸同業需求解答與問題處置：即時提供同行關於機票預訂、票規諮詢、票價試算等服務，並有效解決同業業務上的各項需求。 ▸主管交辦專案執行：協助部門營運目標達成與主管交辦事項。 【我們在尋找這樣的你】 ✦ 充滿熱情：對 B2B 同業業務開發與服務充滿熱情（具備旅行社同業業務、票務 OP 或門市業務經驗者優先錄用！）。 ✦ 善於溝通與人際互動：個性大方親切，口條清晰，樂於與同業窗口建立信任並保持順暢良好的互動。 ✦ 細心沉穩，具責任感：對機票票規、開票時間節點與報價數據敏感，精準處理同業委託之票務需求。 ✦ 具備服務熱忱與抗壓性：能靈活應對同業緊急開票或行程異動需求，展現專業且高效的服務態度。 歡迎大方親切、善於溝通、想挑戰 B2B 同業票務專業的你加入五福票務團隊！

你不是單純的後勤行政，而是讓所有旅客與團體順利飛往世界各地的「航班與票務靈魂人物」！在五福旅遊，你將一手掌握各大航空公司的 GDS 系統操作與票務實務，打造無可取代的航空專業硬實力！ 【加入五福票務團隊，你將獲得】 ✔ 底薪保障＋績效激勵金：月薪 $32,000 起（保障底薪），另享有績效激勵金！多勞多得，讓你的專業與細心直接轉化為優渥回饋！ ✔ 系統化航空專業培訓：不怕沒經驗！公司提供專業 GDS 訂位系統教學與資深導師帶領，手把手帶你掌握訂位、計價與開票全流程。 ✔ 知名品牌，豐富資源：五福旅遊深耕市場多年，與各大航空公司保持長期緊密合作，讓你學習最全面、最前沿的票務實務。 ✔ 穩定成長的職涯環境：享有上市/老牌旅遊集團的健全福利、明確的升遷管道與融洽互相支援的團隊氣氛。 【你的主要職責】 ▸訂位系統操作：熟練運用全球訂位系統，精準進行機票訂位、查詢與行程配對。 ▸航空公司票務全作業：處理各大航空公司機票之訂位、計價、開票、改票及退票等專業作業。 ▸訂單與帳務精準管理：負責機票訂單核對、請款與相關帳務流程，確保數據與金額精準無誤。 ▸專業客戶服務：解答旅客或內部業務夥伴之票務疑難雜症，提供溫暖且專業的諮詢服務。 ▸主管交辦專案執行：協助部門營運目標達成與主管交辦事項。 【我們在尋找這樣的你】 ✦細心沉穩，責任感強：對數字、英文代碼與票務規則具高度敏感度，能精準把關每一個開票細節。 ✦對航空與旅遊有熱情：喜歡接觸航空產業，對各大航線、航空公司產品與旅遊充滿興趣。 ✦邏輯清晰，善於溝通：具備良好問題解決能力，能與內部業務及航空公司窗口順暢溝通。 ★加分條件：熟悉 GDS 系統（如 Abacus/Sabre、Amadeus 等）或具備票務/旅行社經驗者優先面試！ 歡迎細心、有責任感、對航空票務充滿熱情的你加入五福旅遊！

【加入五福票務團隊，你將獲得】 ✔ 夜校生友善，彈性學習：歡迎大學夜間部學生！日間上班累積上市企業實務經驗，夜間安心就學，兼顧課業與職場經歷！ ✔ 完善培訓與資深帶領：提供系統化的公司帳務系統教學與外務流程指引，資深導師手把手帶領，無痛上手。 ✔ 知名上市集團背景：老牌上市旅遊集團健全福利、穩定環境與融洽互相支援的團隊氣氛。 【你的主要職責】 ▸系統帳務與單據開立：熟練操作公司帳務系統，精準開立各項票務帳務單據與憑證。 ▸同業對帳與收款作業：親自拜訪旅行社同業客戶，遞送帳單、代轉憑證，並執行帳務核對與收款作業。 ▸航空公司外務對接：至各大航空公司辦理並完成主管交辦之相關外務與票務事宜。 ▸客戶關係與帳務維護：維繫台南在地同業良好互動關係，提供親切且專業的對帳服務。 ▸主管交辦專案執行：協助部門營運目標達成與主管交辦事項。 【我們在尋找這樣的你】 ✦ 具備高度行動力：需自備機車並具備機車駕照，能彈性於台南地區進行同業拜訪、送單與對帳收款。 ✦ 熱情外向，喜與人互動：工作態度積極大方、具有高度服務熱忱，樂於與同業建立信任關係。 ✦ 抗壓性強，主動解題：具備良好的抗壓性與學習熱忱，遇到問題能主動思考並尋求最佳解法。 ✦ 身分不拘/夜校生歡迎：歡迎想深耕旅遊帳務的人、轉職族，大學夜間部在校生亦非常歡迎投遞！ 歡迎有行動力、細心且樂於與人溝通的你加入五福票務團隊！

1 . 主要負責外籍移工機票銷售:（主要來自印尼、越南、菲律賓、泰國等國家）來回母國的機票訂購、證件代辦、客製化票 務諮詢 與移工仲介公司的客情維繫。 2 . 開發與定期拜訪聯繫客戶：主動尋找新客戶、維繫現有合作的外籍人力仲介公司、工廠客戶，確保他們的移工機票訂單 不流失。 3 . 行程與產品推銷：向客戶介紹公司或客製化的國內外旅遊行程、自由行套裝、機票及酒店。 4 . 行程規劃與報價：針對特殊需求（如企業員工旅遊、客製化團體），協調內部進行成本試算與行程報價。

1. 出團相關事宜和結團作業 2. 依團體需求與供應商聯繫,對帳及請款 3. 接聽電話,聯繫客人資料證件辦理及審查 4. 領隊、導遊交接聯繫及回團帳務事宜 5. 團體相關資料的文書事項和系統資料庫建檔 6. 公司業務相關事務聯繫. 7. 完成交辦之庶務工作