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【門市銷售顧問】職務說明＆工作內容 我們是 和光堂眼鏡。我們專注於「解決顧客的視覺問題」，而不只是販售商品。隨著展店與品牌成長計畫，我們希望找到對自我成長有渴望、對卓越成果有企圖心的夥伴。 如果你具備敏銳的人格特質，且曾經想過： 「我擁有一流的溝通力與服務溫度，我需要一個能真正體現個人價值、且回報與付出成正比的舞台。」 那麼你會非常適合這個位置。 在和光堂，你不只是提供服務，而是會： 主動創造連結： 承接線上客戶的到店預約，在現場完成高品質品牌體驗的完美交付。 驅動品質成長： 與驗光師密切協作，將一次性交易轉化為長期主顧關係，挑戰自我與團隊目標。 優化服務體感： 持續精進產品知識與銷售溝通，回報第一線顧客反饋，參與核心選品決策。 經營個人品牌： 讓顧客因為「你」的專業、細節與信任感，成為品牌的長期支持者與推薦者。 我們有清楚的方向、成熟的服務流程與完善的訓練，只缺願意「主動當責、追求極致成果」的夥伴。如果你期待讓自己的努力反映在職涯收穫上，這會是你能真正發揮的地方。 ⸻ 【你要做的事，不只是銷售，更是經營成果】 這份職職的核心任務包括： ① 前端承接與質感體驗｜打造完美的品牌首站 執行高標準的前端整備（包含店鋪環境預備、每日營運設備檢查、依品牌規範著裝），確保服務環境始終在最高標準。 顧客到店前完整閱讀客服轉交資料，精準掌握顧客需求輪廓；到店時於精準時間內完成接待並判斷服務節奏。 扮演「有品味的朋友」引導選框，運用結構化溝通傳遞品牌故事、選品邏輯與產品差異化，用專業價值贏得信任。 ② 驗光協作與成交推進｜無縫銜接的專業轉換 進入驗光流程前，與驗光師進行流暢的資訊交接，維持高水準跨團隊協作與顧客體驗的連續性。 驗光後接回顧客，以專業建議為起點，清晰說明光學原理與產品工藝差異，流暢完成訂單。 完鏡交付階段，全力協助驗光師完成鏡框微調作業，確保顧客戴走的是滿意與信任。 ③ 顧客深度經營與品牌共創｜深耕信任與口碑擴散 顧客關係管理 (CRM)： 定期進行專屬老顧客的維護與關懷，運用精準溝通提升回流率，並依系統規範落實顧客標籤管理。 引導顧客進行品牌口碑推薦與滿意度回饋，將單次消費轉化為長期的雙向連結。 結帳流程流暢不卡頓，嚴謹完成每日帳務核對、款項點收與顧客來源紀錄，確保營運數據全流程當日閉環。 ④ 後勤閉環與自我進化｜追求極致的品質交付 負責系統登錄與下單作業全流程，具備高度執行力與細心度，自主把關下單內容，追求零出錯率。 主動追蹤訂單進度，完鏡收件後當場開箱品管、登入保卡並落實包裝標準，確保品質零瑕疵。 主動進化： 每週回顧服務案例、每月整理市場與產品反饋提供給主理人，並透過內部訓練與模擬演練持續提升專業實力。 ⸻ 【我們提供的環境】 成長回報透明： 績效與個人貢獻直接掛鉤。我們相信「當責」值得對等的肯定，讓你的每一分努力都能在收穫中體現。 溝通直接扁平： 辦公氣氛輕鬆，沒有官僚主義，只要有助於品牌成長或流程優化的提案，主理人會是你最強的後援。 數位化工作流： 擁抱科技工具（如 CRM 系統與數位管理工具），提升溝通、訂單與經營效率，讓你專注在最有價值的人際互動。

1、開發潛在陌生客戶，建立客戶名單與資料庫。 2、客戶拜訪推廣部門業務，如校正、測試及認證服務等相關業務。 3、維護既有企業客戶，提高續約與服務黏著度，追蹤客戶需求與服務滿意度，回饋實驗室改善方案。 4、廠商投標事宜。 5、管理或協助部門經營社群媒體。

1. 協助外國訪賓洽訪之前置聯繫與安排接待事項 2. 外國訪賓來訪接洽、簡介導覽與後續追蹤聯繫 3. 國際技術論壇相關行政事務，包含協助流程規劃、聯繫與執行管理等相關安排 4. 其它主管交辦事項

【工作內容】 1. 課程諮詢與推廣銷售 針對公司提供之潛在客戶名單，透過電話、LINE、Email 等方式，介紹阿米巴經營課程與內心風水課程內容，協助客戶了解課程價值並完成報名。 2. 客戶需求了解與成交跟進 了解客戶在企業經營、團隊管理、績效制度、個人成長等面向的需求，提供合適課程建議，並持續追蹤報名與成交進度。 3. 講座後續追蹤與轉換 針對參與免費講座、填寫報名表或曾諮詢過的客戶進行後續關懷與邀約，協助提升課程成交率與學員轉化率。 4. 客戶關係維護與再銷售 維繫既有學員與企業客戶關係，協助推廣後續課程、進階課程或企業輔導方案，建立長期合作機會。 5. 業務資料整理與進度回報 定期更新客戶名單、追蹤紀錄、成交狀態與業績進度，協助團隊掌握銷售流程與客戶狀況。 6. 主管交辦事項 協助課程推廣、講座活動、客戶服務與其他業務相關事項。 【職務特色】 本職位以「課程推廣與客戶成交」為核心， 適合喜歡與人溝通、想挑戰高收入、對教育培訓／企業經營／個人成長有興趣的人。表現優異者，未來可朝業務顧問、課程顧問或團隊主管方向發展。 【工作時間補充】 公司定期舉辦晚間線上講座與假日實體課程，業務專員需配合參與講座／課程支援，並依公司規定安排調休或補休。 透過實際參與課程流程，能更熟悉阿米巴經營、內心風水等課程內容，提升客戶諮詢回覆、課程推廣與成交能力。

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