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《顧客服務人員》 加入我們，您每一次的服務，都是我們對品質的承諾。 顧客服務人員是企業對外形象的重要代表。您的態度、專業知識和服務水平會直接影響顧客對品牌的印象。優質的顧客服務可以強化企業的品牌價值，並促使顧客對品牌產生好感。 【工作內容】 1.顧客諮詢服務：提供顧客詢問、問題解答或建議的服務，可能包括產品、服務、店鋪資訊等的詳細解釋，協助顧客解決疑問。 2.顧客意見受理：收集顧客的意見、建議或投訴，並進行處理的服務。通常包括投訴處理、回饋機制，能夠幫助改善服務品質和顧客滿意度。 3.店內外指引服務：提供顧客在店內或店外尋找目標位置的幫助，可能包括指引標示、導覽服務，甚至是接待人員協助。 4.店內廣播：透過店內的音響系統，播放促銷活動、通知、店鋪消息等。這不僅有助於引起顧客注意，還能提供即時訊息。 5.外幣兌換：提供顧客將外幣兌換成當地貨幣或將當地貨幣兌換為外幣的服務。 【成長與挑戰】 1.技能提升與專業發展：不僅可學習解決顧客問題，還可以具備溝通、問題解決、情緒管理、時間管理等多方面的技能。 2.跨部門合作與管理機會：與多個部門進行協作的關鍵橋樑。這樣的跨部門協作不僅能擴大職業視野，還能提升跨領域的協作能力。隨著工作經驗的積累，許多顧客服務人員有機會轉向團隊領導或管理職位，負責培訓新員工、制定服務流程、提高部門運營效率等。 3.快速適應變化需要保持靈活性和適應性，快速掌握新技能、新技術或新流程，並能夠在瞬息萬變的環境中保持服務質量。 顧客服務人員的價值與目的就是建立顧客關係，解決顧客問題，並提供令顧客滿意的服務體驗，從而促進企業的發展與成功。通過高效的顧客服務，企業不僅能夠獲得顧客的信任和忠誠，還能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

工作地點： 士林及三重區（台北橋站診所為主中心）及各分院巡訪 📢 我們是誰？ 我們是深耕於雙北地區的專業耳鼻喉科皮膚科家醫科醫療體系，目前四家診所，旗下即將擁有五家診所，並致力於引進最先進的基層醫療與數位化管理流程。 目前我們正處於「數位轉型」的關鍵期，我們不找「打雜行政」，而是要尋找一位對數位系統管理、網站營運、數據流程優化有熱情的夥伴，與院長及營運總管共同建立高效的現代化診所管理模式。 📋 您將負責的核心任務 這份工作適合不喜歡一成不變、喜歡動腦優化流程的您： 數位平台維護： 負責集團官方網站的內容更新、SEO 優化，以及 Google 商家（GMB）的評價管理與維護。 管理系統優化： 協助院長維護整合診所掛號系統（HIS及翔評互動），並推動數位化排班系統、內部管理軟體的導入與員工教育訓練。 專案執行與追蹤： 協助院長處理醫材進口行政流程數位化、或長照體系籌備期的相關資訊協作。 跨院區資訊協調整合： 確保四家分院的數據同步穩定，並將紙本流程「自動化」。 ✅ 我們在找這樣的您 技術底子： 熟悉 WordPress 或相關網站後台操作、擅長使用 Google Workspace 工具。 數位敏感度： 對於市面上的排班 APP、CRM 管理工具、或雲端協作軟體有濃厚興趣並能快速上手。 溝通能力： 需與四家診所的護理人員及醫師溝通系統使用反饋，能將複雜的技術簡化為白話語音。 特質： 具備邏輯思考能力，能發現「目前流程哪裡沒效率」並主動提出解決方案。 加分項目： 具備醫療產業、醫藥體系資訊維護經驗者。 具備基礎平面設計或數位行銷文案撰寫經驗者。

📣 彼得好咖啡 北投店｜誠徵全職夥伴 想在專業咖啡館中扎實學習，並與我們一起把服務做到最好嗎？ 彼得好咖啡北投店正在找尋穩定、負責、願意學習的你，一起加入我們的團隊！ ⸻ 💡 可學習技能（從零到專業） • 咖啡萃取判斷：觀察流速、風味，打造穩定好喝的咖啡。 • 奶泡製作技術：掌握綿密細緻的奶泡與流動性。 • 基本拉花技巧：心形、葉子等基本圖案，從基礎開始教學。 ⸻ 🛠 工作內容 • 製作咖啡、茶飲與奶類飲品 • 製作簡餐（如三明治、帕尼尼、義大利麵等） • 顧客服務與餐飲體驗 • 點餐、收銀（含現場與 APP） • 餐點備料、整理清潔 • 基本教學（咖啡知識、拉花技巧） ⸻ 🎁 員工福利 • 勞保、健保、勞退提撥 • 排班輪休制｜每月 9 天休假 • 全勤獎金、年終獎金、業績獎金 • 每年調薪與晉升機會 ⸻ 🏅 門市員工加碼福利 • 每月達標者享 績效獎金 • 免費員工飲品（咖啡想喝就喝） • 免費員工餐 1份 • 購買店內商品，員工8折優待 ⸻ 💰 薪資待遇（含加班費） 全職夥伴：月薪 32,000起 ～40,000 元（含六日與國定假日出勤之加班費） 本門市無六日與國定假日固定休，相關加班費已合併計入上述薪資範圍。 ⸻ 📍 工作地點與時間 • 地點：北投（鄰近捷運北投站） • 上班時間：早班為主，預計 07:30 開店，排班輪休制 ⸻ 若你願意與我們一起成長、一起把咖啡做好、一起營造溫暖的店內氛圍， 歡迎加入彼得好咖啡北投店！ 📩 請私訊或投遞履歷與我們聯繫

1.招募作業執行與管理。 2.考勤與薪酬作業執行與管理。 3.人員到離職相關作業。 4.勞健保、勞退、團保之加退保及相關給付申請。 5.年度考核作業。 6.辦理年度健檢相關事宜。 7.管理人資制度辦法與勞資會議紀錄之規劃、修訂、維護。 8.主管交辦事項。

※應屆畢業生優先，無經驗者月薪30,000-35,000，有相關工作經驗者薪資可視資歷調整 1.客戶拜訪開發，銷售柴油引擎發電機組、提供保養/維修等服務 2.依顧客需求做報價及簽約 3.顧客意見回饋以供公司改善參考 4.回覆客戶的技術問題諮詢並給予解決方案 5.其他主管交辦事項 具業務銷售熱忱，對於業務類工作有高度興趣者佳

1.ERP資料維護 -生產單位之帳務以及原物料帳務控管 2.倉儲管理、備料管理 -幫忙出貨以及倉庫管理 -協助處理廠內之採購、產銷協調等行政事務 3.生產流程安排、生產進度規畫、工作安排協調、人員調度 -規劃生產排程及考量人力、設備資源、生產計畫和生產進度等因素，進行適當之工作分配 -生產排程進度、品質、成本管控，及進度跟催 -撰寫產線安排報告、及紀錄生產流程之規劃 4.產銷協調生產會議 -提出品質及生產成本之管控計畫 -提出有關操作、原料分配、設備安排等相關的修正建議，增加生產量或提升品質 -工時計算及分析與工時資料驗算 、工時報表製作及擴建規劃 5.協助生管課主管處理一般事務

1.訂定照顧服務員工作時間、內容。 2.開案及照顧服務員工作分配及調度 3.關懷電訪、居家訪視 4.擬訂並執行照顧服務品質監測 5.與案家及個管師溝通協調服務事項

1.訓練照顧服務員，並確實管理督導其工作狀況及工作績效 2.訂定照顧服務員工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善 3.規劃辦理教育訓練(照顧服務員培訓/職前/在職訓練) 4.開案及照顧服務員工作分配及調度 5.關懷電訪、居家訪視並視需要調整異動服務內容 6.擬訂並執行照顧服務品質監測 7.配合主管臨時指派業務

1. 個案評估與服務計畫： ★了解服務對象的個別需求及身體狀況，進行詳細的評估. ★協助服務對象及家屬擬定個人化的照顧服務計畫. ★根據評估結果，安排合適的照顧服務員. 2. 居家服務督導： ★定期追蹤居家服務執行狀況，並與服務對象、家屬保持溝通. ★透過電話訪談、居家訪視等方式，了解服務品質及照顧狀況. ★協助解決服務過程中的問題，並與照服員溝通協調. ★處理突發事件，如緊急情況、突發性病症等. 3. 照服員培訓及管理： ★招募及錄取照顧服務員. ★安排照服員職前訓練及在職訓練. ★定期進行督導會議，增進照服員服務能力. ★建立照服員工作規範與流程，並指導其執行. ★管理照服員的工作績效，並提供支持與協助. 4. 行政與資源協調： ★協助服務對象及家屬申請相關資源及補助. ★處理個案相關的行政文書、核銷等事務. 薪資包含考核獎金以及油資津貼 ※工作地點: 新園