轉職熱搜工作

我們是專注於飯店旅館業的知名品牌企業，致力於提供高品質的住宿服務，滿足國內外旅客的需求，為顧客創造愉悅且舒適的體驗。我們的主要服務對象為來自各界的商務旅客與休閒旅遊客。 工作內容： 1. 接待並協助賓客辦理入住與退房手續，確保流程順暢並提供高品質服務。 2. 掌握房務資訊，進行客房及訂房安排，並即時更新房態系統。 3. 接聽總機電話，處理來電諮詢、需求，並記錄客戶反饋資訊。 4. 為賓客提供旅遊訊息以及接待建議，解答各類問題，展現專業態度。 5. 負責財務交易處理，包括客戶帳務核對、每日財務報表審核及結算工作。 6. 執行櫃檯及接待區域的環境整潔與設備檢視，遵守飯店服務規範。 7. 協助賓客行李存放，並依需求提供額外服務（如協助叫車或快遞安排）。 8. 處理客訴及特殊需求，需快速評估情況並靈活提供解決方案，致力於提升入住體驗及顧客滿意度。 我們期待您的加入！若您具備良好的待客服務態度、溝通協調能力及問題解決能力，就趕緊加入我們的團隊吧！透過這工作，您將有機會學習飯店業務與服務流程的專業技巧，攜手為每位旅客創造難忘的住宿體驗！期待您的履歷，立即行動！

我們是皇家玫瑰旅館 Royal Rose Hotel，於台北市中山國小、忠孝新生、中山、台北車站及西門等捷運站周邊提供旅館住宿與旅客服務，主要接待商務出差、觀光旅遊及短期住宿旅客，致力於提供便利、舒適且具品質的住宿體驗。 備註： 1. 年齡不拘，無經驗可，錄取後提供完整教育訓練。 2. 可依工作表現及考核結果轉任正職。 3. 採排班制，時段安排具彈性，適合兼職工作、在學進修或其他時間安排者。 4. 可依現場需求安排短時段班別，或整日班 09:00–18:00、12:00–21:00；半日班 09:00–15:00、15:00–21:00。 工作內容： 1. 負責旅館櫃檯接待、旅客報到與退房作業，確認住宿資料並提供親切、專業的服務。 2. 辦理訂房、訂房異動及取消作業，依旅館作業流程核對房況與旅客資料。 3. 操作旅館管理系統及相關電腦設備，完成入住資料登錄、房務狀態確認及櫃檯行政作業。 4. 接聽、篩選及轉接電話，提供旅館設施、住宿服務及周邊交通等相關資訊，並完整記錄留言內容。 5. 傾聽並處理旅客詢問與服務需求，針對客訴進行初步回應，必要時協助轉交主管或相關單位處理。 6. 協助旅客辦理行李寄存、叫車及其他住宿期間所需服務，並與房務及現場團隊保持良好溝通。 7. 維護餐廳、大廳及公共區域的整潔與環境品質，發現設備或環境異常時即時通報相關人員。 8. 配合現場主管執行櫃檯營運、旅客服務及其他工作交辦事項。 皇家玫瑰旅館重視每位旅客的住宿體驗，並提供完善的教育訓練與團隊支持。歡迎具服務熱忱、細心負責且樂於與人互動的你加入我們，立即投遞履歷，與我們一起為旅客提供專業且溫暖的住宿服務。

1.提供旅店解說或旅客諮詢服務 2.顧客接待與需求服務 3.櫃台收銀服務、顧客預定訂單整理 4.維持場域整潔與美觀(含客房清潔整理及公共區域清理維護) 5.備品庫存管理 6.店面植栽維養 7.完成各項主管交辦事項，配合及執行公司規章制度。 8.假日需排班 本職位對於提供良好的住宿環境至關重要，並且在旅遊業中有著穩定的發展前景。 歡迎符合條件的人員申請，我們期待你的加入！

• 負責客房及樓層區域之清潔 • 提供顧客所需之服務 • 保持工作車之整齊清潔及備妥客房所需備品 • 維護及保持良好的工作環境 • 維持備品室之整齊清潔 • 公共區域清潔維護 • 客房定期保養 • 向樓層主管報告所有破損物品及設備 • 協助處理臨時交辦事項

房務工作的安排分配： 1.飯店房間的清理打掃 2.更換床單 3.清潔浴室，補充衛浴用品 4.房間的消毒 5.協助其他區域的清潔作業

1.房間的清理打掃  2.更換床單  3.清潔浴室，補充衛浴用品  4.房間的消毒  5.協助其他區域的清潔作業  6.建築物清洗樓面作業  7.垃圾水肥處理事項、地面清潔作業  8.家俱、辦公室設備保養清潔  9.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  10.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  11.協助顧客使用院內各項設施  12.結束住宿時，臥房、起居室、浴室等環境的清潔打掃  13.清洗、摺疊、熨燙媽媽及寶寶衣物

1. 客房清潔整理、房間備品補充 2. 支援公共區域清潔 3. 無經驗可，具房務經驗者佳 4.客房設備定期清潔保養 5.其他主管交辦事項