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一、日常業務支援 訂單處理與追蹤 接收並輸入客戶訂單（紙本、電話、Email、系統） 建立與維護銷售訂單（SO） 協助與倉庫、工廠確認交貨期與庫存狀況 通知業務與客戶交期異動 報價單與合約文件處理 協助製作報價單、比價表、產品報價表 協助草擬、追蹤與歸檔業務合約、訂購單、客戶簽回文件 二、客戶服務與關係維護 客戶聯繫與溝通紀錄 協助接聽客戶電話，處理基本問題與需求回覆 協助安排客戶拜訪、會議與接待 紀錄客戶溝通內容、維護CRM資料 客訴與售後支援 收集並整理客訴資訊 協助品保或生產單位處理退換貨、異常處理進度回覆 協助發送補件、發票或修正文件 三、內部協調與資料整合 跨部門溝通 與生產/倉儲/品保/會計部門協調出貨、驗貨、開票等流程 協助業務彙整部門所需資料 會議紀錄與追蹤事項 協助召開業務會議、記錄重點與待辦事項追蹤 四、文件管理與系統操作 ERP/MIS系統操作 輸入與維護訂單、報價、出貨、開票等系統資料 文件建檔與歸類 建立電子/紙本資料夾：報價單、出貨單、對帳單、發票等 定期整理業務文件與報表資料 五、出貨與對帳流程協助 協助出貨安排 確認客戶送貨地址、聯絡人、收貨時間 協助列印送貨單、包裝單、物流單據 跟催送達狀況並回覆客戶 協助對帳與開立發票 整理月結對帳單，寄送並與客戶確認 協助會計確認對帳結果並開立發票 六、報表整理與績效支援 業績與銷售報表製作 整理每日/每週/每月銷售數據 製作業務績效報表、訂單完成率報表等 市調與產品資料整理 協助收集市場價格、競品分析資料 更新產品型錄、價格清單與宣傳資料 七、主管或業務交辦事項 業務行程安排與交通住宿預定 協助參展、客戶活動與樣品準備 整理業務投影片、簡報或資料夾檔案 臨時或緊急作業支援