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徵求 【 銷售客服夥伴 】一起為信仰與文化傳遞溫度！ 我們誠徵一位親切有耐心、對傳統信仰有熱忱的「銷售客服」，一起守護紀念品部服務品質，讓來訪信眾留下美好印象。 【 工作內容 】 1. 北港武德宮紀念品部商品銷售與POS系統操作 2. 櫃位與銷售環境整潔維持 3. 接待信眾、處理諮詢與基本客服應對 4. 協助產品推廣與陳列展示 5. 支援處理網路訂單與線上顧客客服訊息 6. 支援商品到貨、理貨、包裝、郵務等物流作業 【 我們希望你具備以下特質 】 ・ 喜歡傳統信仰文化，願意與人互動 ・ 親切有耐心，具備服務精神 ・ 積極負責、樂於學習與團隊合作 ・ 有銷售或客服經驗尤佳 工作地點：北港武德宮紀念品部 💰 薪資依經驗與能力核薪 📆 排班制，需配合假日輪班 【 應徵方式 】二擇一 1. 請將您的履歷mail至wude0915@gmail.com 2. 1111線上應徵 ・符合面試資格者，我們將主動聯繫

我們要找的客服，不是單純回訊息的人。 而是一位能站在品牌第一線，快速承接顧客需求、提高到店機會、整理顧客資料，並把前端聲音回傳給內部的關鍵窗口。 這個角色的核心價值，不在於把所有問題都在線上解決， 而在於透過即時且有邏輯的回覆，讓顧客願意留下資料、願意預約、願意走進門市，同時幫品牌累積可用的顧客資訊與需求洞察。 核心目標 1. 提升顧客來訊的回覆效率，降低漏接與流失 2. 透過客服回覆提高預約率與到店率 3. 建立清楚的顧客標籤與基礎 CRM 管理邏輯 4. 整理高頻問題與顧客需求，持續優化 FAQ、回覆模板與整體體驗 5. 成為品牌前線需求回報與判斷依據的重要入口 主要工作內容 一、即時回覆與顧客需求承接 二、顧客標籤建立與基礎 CRM 整理 三、到店導流與預約轉換推進 四、客服模板與 FAQ 建立優化 五、前線需求回報與顧客洞察整理 六、基本流程回報與風險承接 我們希望你具備的能力 • 具備良好的文字表達與溝通能力，能快速理解顧客問題並清楚回覆 • 有基本服務意識，能在壓力下維持穩定應對 • 對顧客需求有敏感度，能從對話中抓出重點與潛在意圖 • 具備基本資料整理能力，能做好標籤分類與互動紀錄 • 能從重複問題中整理規律，並提出 FAQ 或話術優化建議 • 具備基本邏輯與判斷力，知道什麼問題該承接、什麼情況該回報 • 對門市導流、預約轉換與顧客體驗有概念，而不只是機械式回覆 你可能會適合這個位置，如果你是： • 反應快，能在第一時間把顧客需求接住 • 細心，願意整理資訊，而不是只把訊息回掉 • 對服務流程、顧客體驗與回覆品質有要求 • 能從第一線對話中看出問題，而不是只照稿念 • 喜歡把混亂資訊整理成可用資料，幫團隊越做越順

我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服工讀生的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 免費進入所屬World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

1.協助運動中心行政事務處理。 2.熟悉公司規章及客服作業流程 3.課程介紹，上課動線引導。 4.維護辦公室環境與設備之整潔。 5.器材故障報修處理。

1. 接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 2. 向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 3. 向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 4. 在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 5. 陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 6. POS系統收銀機操作、結帳 7. 寄物和顧客服務工作 8. 在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表

工作主要內容 壹：【接待顧客，並在接待前資料審核。】 貳：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 參：【注意大廳、接待處和出納處其整潔情況，並在顧客到來前對顧客房間進行抽查。】 肆：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 伍：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 陸：【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 柒：【協助遞送公文及收發信件。】 捌：【協助處理顧客需求。】 玖：【協助文件表單的歸檔及保存。】 上班時段，依照當日人力安排上班時段 壹：早班【07:00AM-15:30PM】 貳：中班【14:30PM-23:00PM】 　【中間休息時段30分鐘】 　【早班後，隔日可能安排中班時段】 　【中班後，隔日不安排早班時段】 福利制度 ◆ 獎金 壹：年度紅包獎勵 貳：年度考核調薪 參：生日禮券 ◆ 保險類 壹：勞保及勞退6％提撥 貳：員工本人健保及眷屬依保 ◆ 休閒類 壹：員工館內健身房免費使用 ◆ 制度類 壹：員工上衣制服免費提供 貳：年度紅利獎金考核 參：在職教育訓練 肆：升遷考核制度 伍：儲備幹部制度 ◆ 請假制度 壹：依照勞基法規定請假制度 ◆ 其他 壹：員工機車、汽車停車位 貳：年度健康檢查 ◆ 補助類 壹：婚喪補助 貳：員工進修國內培訓課程 ◆ 上班天數 壹：18天以上

1.執行服飾貨品出貨.退貨.發貨.補貨..相關工作 2.處理貨單、訂單，建檔和歸檔 3.聯繫各服飾店家貨品調貨流轉相關事宜 4.協助處理客戶諮詢服務 5.執行主管與業務交辦的事項 6.處理應收帳款及應付帳款的帳務 7.服飾整理打包堆疊倉儲工作 8.工作環境打掃維護執行

1.接待顧客，安排房間 2.進駐客人登記資料、房間分配 3.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 5.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.櫃檯外場帶客、收銀服務，人員反應需靈活。 2.負責接聽電話、預約、排班、接待、電腦結帳、及櫃檯基本文書等。 3.若考核通過，可依工作內容調薪。