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80％ 客服與問題處理： 客服管道以「90％ 文字、10％ 語音」的比例為主。隨著公司逐漸導入 AI 自動化工具（如 Chatbot）分擔常規問題，未來的客訴量會減少，但互動會走向更深度的品質維護。遇到棘手問題時，需要能與營運或業務部門進行內部溝通協調。 20％ 辦公室行政與營運支援： 每天約需分配 1 小時多的時間處理瑣事。主要包含： 少額現金流核對： 像便利商店點交一樣，核對每日 1 萬塊以內的零用金收支是否相符。 現場工具準備： 每天利用非尖峰時段（約 30 分鐘內）整理與補充發餐人員所需的工具袋（含文具、餐具等）。 行政採購與資產維護： 辦公室備品（如訂書針）上網採購，以及在 LINE 上整理客戶資訊以維繫關係。 福利： 年終兩個月 三節獎金 有部分遠端機會 聯繫方式： TEL:0968-511-502 LINE ID:ppoo5819

【工作內容】 電話外撥積欠費用未繳的台哥大用戶，進入到法院程序，與用戶告知程序通知以及協商帳款以及行政文書等工作。（只針對帳款部份，無需做其他銷售，有完整教育訓練） (未繳費用戶名單公司會提供，無須陌生開發) *09:00-18:00(內含休息時間一小時)，主管將視情況調整為09:30-18:30

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｜純顧客服務，無需協銷｜ 1.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 2.接聽客戶查詢、異動、開卡剪卡、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務。 3.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 職缺詳情 電話：0968 223 502

【職務亮點】 1.適合想進入「數位金融 」領域者的入門機會： 你將同時掌握文字、電話、甚至視訊客服的技巧。在現在的數位轉型潮中，這種「多方面」的服務經驗能大幅提升未來在金融業的履歷基礎！ 2.完善的教導與培訓： 公司會手把手去帶領你，並有系統化的課程去教導公司產品、話術、對談技巧，一定會讓你了解相關SOP！ 3.相關經驗累積： 領先同業的數位客服團隊，提供數位產品及通路服務諮詢，多元服務方式，完整你的客服資歷。 【工作內容】 1. 文字客服：服務客戶說明線上開戶流程、介紹公司活動及產品、查詢帳務、文件申請等 2. 電話客服：銀行帳務查詢、一般資料異動、簽帳金融卡掛失/解鎖、AML定審、基金帳務查詢等 3. 視訊客服：網路銀行帳號密碼重置、重大資料異動、貸款視訊對保、銷戶作業等 4. 處理客戶抱怨和聆聽客戶心聲以利日後系統過版改善優化 5. 協助轉介房貸、信貸及貴賓理財用戶等產品給相關銷售專員，以增加公司收益

1.支付相關服務包括 電話、信件、即時文字對談 2.評論、外撥、活動協助、指派接聽或支援業務 3.接觸金融相關問題 聯繫方式： TEL:0968-286-502 LINE ID:ppoo5819

[玩家服務處理] 負責處理遊戲發行部旗下所有產品的玩家諮詢與服務案件 [社群平台協助] 協助維護和管理新產品的官方社群媒體平台

1、沒有業績壓力，無需陌生開發 。 2、文字解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 3、接聽客戶來電，對客戶進行電話回訪，並記錄反饋和相關資料。 4、核查和整理客戶資料提交上級，定期向上級回報工作情況。 5、確保部門工作正常，提出改善建議。 - - - - - - - - 【其他條件】 1、具有責任心和同理心。 2、具備電腦操作能力，熟悉Word、Excel者優先考慮。 3、擅長打字，每分鐘60字或以上。 4、具備良好流暢的文字和語言溝通表達能力。 5、會有足夠的職前培訓，無需工作經驗，但需具主動積極學習態度。 6、除每月固定底薪以及每月獲得的能力獎金以外，輪值夜班另享有夜班津貼

[行政流程與文書處理] 1.負責部門文書處理、文件歸檔及各項行政流程申請事項 2.電腦基本操作及文書處理能力 ，具備 Google Workspace 使用經驗者佳 [帳務與核銷作業] 1.執行部門帳務申請及核銷作業處理 2/具備財務、行政相關工作經驗者佳 [跨部門協調與支援] 1.協助處理行政相關的各項交辦工作 2.助理/秘書經驗佳

1.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 2.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務。 3.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 PS:可輪值夜班2年以上，可以轉換班別 聯繫方式： TEL:0968-286-502 LINE ID:ppoo5819