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1. 規劃會員分級與生命周期經營策略，提升會員回購率與忠誠度 2. 分析會員消費與行為數據，建立報表並持續優化 3. 規劃與執行會員活動，並追蹤活動成效與轉換表現 4. 跨部門協作（活動／行銷／客服），優化整體顧客旅程

1. 餐飲服務與宴會廳工作。 2. 負責各式宴會場地佈置，桌椅擺設、活動結束後整理。 3. 會議展場、宴會餐飲之賓客服務。 4. 須具備服務熱忱。

1. 訂房、退房或換房手續。 2. 巡視全館各區域，注意電源、水源、火種、瓦斯是否有異常。 3. 檢查夜間燈火管制。 4. 處理旅客抱怨及突發事件及呈報緊急狀況。 5. 夜間財務稽核。 6. 製作隔日入住房房卡。 7. 協助晚到的旅客處理其住店手續。 8. 完成次日住、離店旅客服務準備事項。 9. 填製每日之報表，並於次日早上 7 點以前交接給有關單位。 10. 特殊狀況與事件應詳盡記錄於日誌簿上，並填寫〝意外事件報告表〝並移交次日早班人員參考追蹤或處理。