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醫美櫃檯接待人員｜職務說明 我們正在尋找一位笑容可掬、親切熱誠的櫃檯人員，成為診所的第一印象，為每位顧客創造溫暖而專業的服務體驗。 ＞＞ 工作核心價值 提供高品質顧客服務：用心傾聽顧客需求，營造賓至如歸的體驗，讓每一次接待都充滿溫度。 笑容可掬、態度親切：你的眼神與語氣，就是品牌的延伸，服務從「心」開始。 細心負責、反應靈敏：在快節奏的環境中，靈活應對多項任務並保持良好溝通，讓流程更順暢。 ＞＞主要工作內容 1. 接待與登記（形象第一線） 親切接待來診顧客，維持專業形象與服務態度 協助填寫基本資料、初診表格，簡要說明流程 初步了解顧客需求，適時引導至諮詢或診療區 2. 預約安排與通訊服務 管理療程與醫師預約時間表 接聽電話並提供療程、活動與價格之初步諮詢 回覆Line@、FB、IG等訊息，維持良好顧客關係管理 3. 結帳與行政後勤 執行療程結帳、刷卡、開立收據與發票 登錄每日帳務，進行系統資料更新 協助行政文書處理、統計報表製作、照片歸檔 4. 療程介紹與銷售協助 熟悉常見醫美療程（如雷射、音波、玻尿酸等）之基本介紹 配合醫師/業務進行前置溝通，引導顧客了解療程價值 5. 環境與團隊支援 維持前台整潔、補充茶水、表單與備品 引導顧客動線、協助安排休息與診療區域 支援其他部門簡易行政事務，發揮團隊合作力 ●員工福利: 1.三節獎金 2.診所療程員工優惠 3.不定期聚餐 4.達標員工旅遊 5.久任獎金 ●保險類: 1.勞保 2.健保 ●制度類: 1.訂製制服 2.完整的教育訓練 3.升遷管道制度

【此職務另有獎金制度，獎金無上限，歡迎加入燦坤，挑戰爭取高額獎金！】 【我們需要這樣的你】 充滿熱情、活力、積極的你 能不斷學習、持續精進的你 提供會員舒適消費體驗的你 【職務內容】 1.優質且溫暖的顧客服務: (1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。 (2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。 (3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。 (4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。 2.門市商品品類管理: (1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。 (2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。 (3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。 3.門市管理執行: (1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。 (2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。 (3) 商圈客群經營與行銷活動展開。 (4) 區域內活動與門市內同仁支援。

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1. 負責訂房作業，包括電話、傳真及網路預訂流程，確保快速準確處理。 2. 熟悉電腦操作及文書處理，能使用相關軟體進行高效管理與記錄。 3. 即時回覆顧客提出之問題，提供專業且周到的客戶服務。 4. 擁有相關訂房工作經驗者佳，能快速融入作業並提高效率。 5. 具備良好團隊合作精神，與同事緊密協作完成業務目標。 6. 熟練OTA系統操作，保障各平台訂房資訊的準確性與時效性。 7. 熟知並能靈活運用靈知系統，優化內部流程及顧客服務體驗。 8. 協助訂房數據分析，完善報表製作，為經營決策提供參考依據。

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