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【主要工作內容 (Key Responsibilities)】 一、團隊領導與管理 領導、指導與考核客服督導 (Team Lead/Supervisor) 團隊，建立高效能的團隊文化。 負責營運團隊的人員配置、排班調度與出勤管理，確保人力運用最佳化。 二、營運績效與數據分析 監控並分析各項營運指標 (KPIs, SLAs)，確保團隊達成公司設定的服務品質與績效目標。 定期產出營運分析報表，主動發掘問題癥結，並提出具體可行的改善方案。 三、流程優化與SOP建立 持續檢視並優化服務流程 (SOP)，導入創新方法以提升工作效率與客戶體驗。 處理重大或升級的客戶投訴，並從中萃取經驗，反饋至流程或訓練中。 主導或協作客服中心的專案。 四、跨部門溝通與協作 與各部門的關鍵溝通窗口，協調資源以解決營運問題。 彙整客戶反饋，提供給相關部門作為產品或服務優化的依據。 五、人員發展與培訓 協同教育訓練單位，規劃並執行督導及儲備幹部的發展計畫。 督導品質稽核 (QA) 專案的執行，確保服務一致性並發掘訓練需求。 【我們在找這樣的您 (Qualifications)】 具備 2 年以上管理職經驗（如：門市、銷售、業務、客服等領域之督導、組長、店長或同等職位）。 具領導力、團隊建立與跨部門溝通協調能力。 邏輯清晰，抗壓性高，能獨立思考並有效解決複雜的營運問題。 精通 Office 軟體 薪酬福利： 具競爭力的薪酬結構、年終獎金、三節禮、績效獎金。 職涯發展： 透明的升遷管道、完整的管理職能培訓、內部轉調機會。 工作環境： 交通便利的辦公地點、開放且重視團隊合作的企業文化。 如果您準備好迎接挑戰，渴望在策略性的管理職位上發光發熱，請立即點選「我要應徵」，我們期待與您見面！

1.顧客服務： 接待引導、桌邊餐點介紹、應對顧客需求、用心服務。 2.營運協助： 送餐、桌況管理、清潔、結帳收銀。 3.現場管理： 輔助襄理/店經理進行現場調度、新人培訓。

1. 迎賓接待及房客帳務處理。 2. 提供房客入住所需之服務。 3. 協助主管完成交辦工作。 4. 接受公司專業訓練，落實貼心優質服務的客服目標。

1.顧客服務：介紹及銷售門市商品，顧客諮詢與需求服務 2.商品管理：商品進退貨點收、搬貨、補貨、商品上架、陳列擺設 3.環境維持：倉庫整理、賣場環境內外之整潔 4.其它交辦：協助同事工作，完成主管交辦事項 ★★★ 投遞履歷前請先確認 上班時段 是否能配合! ★★★

1. 顧客服務：介紹及銷售門市商品，顧客諮詢與需求服務 2. 商品管理：商品進退貨點收、搬貨、補貨、商品上架、陳列擺設 3. 環境維持：倉庫整理、賣場環境內外之整潔 4. 其它：協助同事工作，完成主管交辦事項 ★★★投遞履歷前請先確認 上班時段 是否能配合!★★★ 上班時段：D9(星期二~六 20:00~24:00)

[文宣設計] 官網.社群網路經營及管理等 優化官網網站內容及SEO關鍵詞操作等 廣告文宣及商品海報等設計 展覧展場規劃設計等 產品型錄製作.封面設計等 [客服管理] 公司行政作業.接聽電話 賣場客戶聯繫溝通 [倉庫管理] 倉庫數量盤點及管理 商品進出貨 協助主管相關事宜

1.負責公司商品解說與銷售。 2.專櫃環境維護，商品擺設陳列與庫存管理。 3.願接受公司培訓。 (如：產品知識、店櫃操作、銷售之客服訓練、調貨及退換貨處理等) 4.勇於挑戰業績目標，具高度服務熱忱。 5.業績獎金+達成獎金。 6.公司產品資訊：http://www.masse.com.tw ~配合各百貨公司實際營業時間調整排班~

1.負責公司商品解說與銷售。 2.專櫃環境維護，商品擺設陳列與庫存管理。 3.願接受公司培訓。 (如：產品知識、店櫃操作、銷售之客服訓練、調貨及退換貨處理等) 4.勇於挑戰業績目標，具高度服務熱忱。 5.業績獎金+達成獎金。 6.公司產品資訊：http://www.masse.com.tw ~配合各百貨公司實際營業時間調整排班~

1. 顧客服務：介紹及銷售門市商品，顧客諮詢與需求服務 2. 商品管理：商品進退貨點收、搬貨、補貨、商品上架、陳列擺設 3. 環境維持：倉庫整理、賣場環境內外之整潔 4. 其它：協助同事工作，完成主管交辦事項 ★★★投遞履歷前請先確認 上班時段 是否能配合!★★★ 上班時段：C4(週一~週五,08:00-12:00) D6(週二~週六,12:00-16:00) E6(週三~週日,12:00-16:00)

🧡具備良好的顧客服務態度、團隊合作精神與靈活應變能力🧡 1. 接待櫃檯收銀點餐 2. 各式飲冰品調製及出餐 3. 配合外送服務 4. 設備操作及維護 5. 備料,烹煮物料 6. 定期盤點原物料及耗材 7. 定期清潔作業-每月每周每日 8. 其他主管交辦事項 📌名額：正取1名，備取若干名 💎薪資：月薪30,000元起薪 （需扣除自提勞工退休金、勞保費及健保費） 🌲月休：8天（採排休制度)