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1. 銷售汽車及相關產品； 2. 拓展客戶群，開發新客戶； 3. 提供完善的售後服務，維護客戶關係； 4. 積極參與公司的銷售業績目標達成； 5. 維護展示廳的整潔與訂單處理； 6. 完成上級主管交辦的其他任務。 汽車產業是現代工業中十分重要的產業之一。隨著經濟的不斷發展和人們對生活品質的追求，汽車的需求量也與日俱增。此職位提供充滿挑戰和發展空間的機會，讓應聘者能夠接觸到不同的客戶，學習並銷售各種汽車產品，並積極拓展人脈圈。 歡迎有相關經驗的應聘者加入我們的團隊！請投遞您的履歷表，期待與您相見。

**職務說明:** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。 1. **客戶服務管理與業務流程制定**: - 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。 2. **電銷人員訓練與發展**: - 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。 - 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。 3. **團隊目標規劃與執行**: - 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。 4. **效率提升與流程優化**: - 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。 5. **電銷人員品質與效率評估**: - 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。 6. **客戶資料管理**: - 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。 7. **人才招募與管理**: - 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。 8. **業務開發與客戶接觸**: - 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。 9. **績效管理與規劃**: - 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

#每月含加班費最高可達45,000元 #無業績壓力，不需銷售。 1. 線上通報服務 2.電話關懷問安服務 3. 主管交辦事項

【工作內容】 1.管理客服中心日常運營，提供客服人員現場反饋、在職培訓和支援（同理心和有效溝通） 2.監督團隊的日常運營（勤務、每日 KPI 等） 3.處理線上客訴案件，針對升級之客訴能有效妥處，並進行案件追蹤管理 4.擔任主管之代理人，能隨時準備在需要時，在緊急情況下替代 主管執行任務 【教育訓練】 1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練 2.新訓期間10:00~19:00 周一~周五，見紅休 【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 ※此班段會因未來服務時間調整，專案須配合修正。 【休假方式】週休二日，國定假日需排班並擇日補休 【加分條件】 ◼在不同管道（IB和OB語音/聊天/電子郵件）中至少 1 年的 BPO 團隊監督經驗（團隊規模至少 10 FTE） ◼具有處理升級和情緒管理的經驗具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 ◼ 提供英語能力相關證明尤佳

1.規劃並執行網站APP銷售方案 2.負責網路通路之線上客服.如協助客戶成立訂單.推薦合適書籍與商品等...... 3.總店與網路書房Line@廣告發送.APP行銷活動規劃執行 4.網路訂單帳務核對與部門零用金管理 5.協調內部同工工作職責與分配

1.負責門市營運管理、成本管控及人力調配。 2.團隊合作，確保店內營運順利進行，並提供卓越的顧客服務。 3.執行公司政策及標準作業流程。 4.具企圖心、良好溝通能力及學習能力。 5.肯接受全方位學習。 6.需能配合輪班及工作輪調。 7.維護客戶關係及員工教育訓練。 【錄取後需繳交合格一般+供膳項目體檢證明 】

#每月含加班費最高可達42,000元 #無業績壓力，不需銷售。 1. 線上通報服務 2.電話關懷問安服務 3. 主管交辦事項

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。 2.提供聯繫或廣播的服務。 3.保持接待環境的整潔。 4.處理工作場所臨時性的行政事務。 5.視情況支援手做活動 6.住宿客人接駁、辦理進退房 7.主管交辦事項 (外縣市者,提供住宿)

【主要工作內容】： 1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。 2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。 3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。 4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。 5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。 8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。 9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。 10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 【員工福利項目】： -集團員工住宿/餐飲優惠。 -每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。