轉職熱搜工作

負責園區水電設施維護；燈具更換 耗材、檢修及維護業務採購作業 聯繫設施設備維護廠商、協調定檢及維修日期 檢查、保養業務之內部溝通及相關行政作業 執行環境品質巡檢，協助與輔導清潔人員 具水電相關證照或工務經驗者佳 其他主管交辦事項及支援客服部門現場事務

工作內容: 1.熟悉建案銷售、簽約、對保、交屋等各階段作業流程。 2.案前工作配合與參與。 3.處理客戶變更、售後服務之各項事宜。 4.協助社區管委會成立、完成公設驗收、移交等相關作業 。 5.客戶關係管理與維繫客戶服務 (客戶訪談、客戶問卷調查、客戶滿意度調查)。 6.協助顧客完成公司提供之服務，包括內、外勤。 7.支援租屋部門客服作業及帶看屋服務。 8.其他主管交辦事項。

我們是誰： 我們是一家專注於提供高品質家居商品的線上平台，隨著業務的持續擴展，我們期望招募積極熱心的行政電商客服，加入我們的客戶服務團隊。 主要工作內容： 一、客戶互動：主動回覆客戶在線上平台上的問題及留言，提供專業而友好的服務。 二、接聽客服專線：處理來電咨詢，確保客戶滿意度和服務品質。 三、訂單管理：負責訂單的安排和修改，確保訂單正確無誤地完成和更新。 四、製作訂單：協助製作訂單，確保所有訂單信息準確無誤。 五、環境整理：協助整理工作環境，確保辦公區域的整潔與衛生。 六、其他行政事務：執行主管交代的其他相關行政和客服任務。 我們期待您： •熱情且客戶服務意識強。 •良好的溝通和協調能力。 •能夠處理多項任務並確保細節的準確性。 •無需相關經驗，但需願意學習和快速適應新環境。 我們提供： •充滿挑戰和成長機會的工作環境。 •穩定的職業發展路徑及教育培訓。 •競爭力的薪資和福利。

1.開發和維護現有客戶。 2.處理客戶報價及後續出貨安排, 訂位和貨物追踨。 3.協助國外代理報價及追蹤。 4.同行帳務確認。 5.部門報表製作。 6.跟進主管交待事項。

1. 參觀介紹及訂房簽約 2. 積極有熱忱 3. 有產後月中經驗者佳 4. 協助產後媽媽入住/出住服務 5. 能協助客訴處理 6. 完成主管交辦事項 7. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問(另有滿意度獎金) 8. 需完成每月基本業績(達成另有業績達標獎金) 9. 滿三個月後且能獨力接單者另有高額業績獎金 月休10天 工作時間：日班：9:00至18:00、中班：10:00至19:00、晚班: 11:00至20:00 (中間休息一小時) 福利說明 全勤達標獎金、生日禮金、滿意度獎金、業績獎金3600~4萬以上(可獨立簽約後)、年終獎金、中秋端午獎金/禮品、團體業績獎金 保險：勞健保、退休金提繳6％、員工意外團險 其他福利：員工購物優惠、員工住宿優惠、不定期員工聚餐(禮卷)、提供制服

1.樓層指引、顧客諮詢及受理顧客意見訴願 2.電話接聽、廣播、外幣兌換及外國旅客消費退稅服務 3.會員卡活動執行及貴賓服務接待 4.資料處理與主管交辦事項 5.具服務熱忱、執行力高 、抗壓力佳

1. 負責陳情電話客服接聽，並進行陳情資料登錄。 2. 處理資料陳情，具有提供妥善解決建議。 3. 通報及轉介複雜問題至相關處理部門，確保服務效率。 4. 熟練使用電腦及客服系統，提升工作效率與準確性。 5. 執行基本文書處理、資料統整及檔案歸類工作。 6. 協助主管交辦事項，定期回報進度。 7. 精通國、台語有效溝通，耐心應對。

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 ( 如:相關表單製作、顧客服務作業流程 、內部營運行政作業流程等，強化內稽內控與執行品質) 。 2. 部門人力編制及工作執掌，有效進行人員的培訓、激勵、輔導及管理；提出明確 客戶服務與營運系統需求，與軟硬體工程人員協調溝通。 3. 公司新活動傳遞給場館 ( 如:活動內容、活動目的、因應之話術 ) 。 4. 輔導團隊成員、場館營運主管及場館稽核，需配合勤務國內出差。 5. 顧客經營管理，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案。 6. 場館客訴事件與意外事件後續處理指導建議。 7. 職業場所安全衛生管理、防疫管理。 8. 維護各場館與總公司之企業營運。 9. 產品開發事宜。 10. 國內採購事宜。 11. 國際採購事宜。 12. 場館經銷事宜。 13. 異業合作代售、代銷事宜。 14. 營運會議安排、主管會議安排、廠商會議安排與貴賓接待。 15. 新館開館之採購、工程、營運團隊建置等營運相關事宜。 16. 總公司例行性及非常態請購、請款、驗收事宜。 17. 總公司人事行政及差旅簽核事宜。 18. 總公司部門主管及老闆指派任務完成及回報。 19. 總公司與場館營運相關溝通聯繫。 20. 其他額外事項若需營運部門協助，能接受多項任務等等。

一、行銷策略與品牌經營 1品牌定位與形象管理：強化品牌識別，包括視覺設計、文案風格及品牌理念傳遞。 2. 行銷計畫：根據公司目標，執行行銷計畫。 二、專案管理與活動策劃 3. 促銷與活動規劃：設計促銷方案，如會員活動、節日限定優惠、開幕或周年慶典等。 4. 異業合作與聯名行銷：尋找適合的異業品牌合作推出方案。 三、數位行銷與社群經營 5. 社群媒體管理：負責Instagram、Facebook、小紅書、LINE等平台的規劃。 6. 數位廣告與投放優化：Facebook/IG廣告，並分析成效。 7. 官網經營：優化SEO，提升自然搜尋流量，規劃高品質內容以吸引潛在客戶。 四、會員經營與CRM管理 8. 顧客關係管理：善用會員資料，提升顧客忠誠度與回購率。 9. 數據分析與行銷自動化：分析顧客消費行為，並運用EDM、簡訊等進行精準行銷。 五、銷售與業績成長 10. 銷售策略規劃：與門市及業務團隊合作，規劃店內行銷活動，推動業績增長。

1.行程及活動規劃與訪價 2.與客戶洽談 3.客戶關係維持 4.說明會簡報製做 5.完成公司交待事項 6.無業績壓力