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【GLOBAL WORK】 是「編織幸福」的品牌。 2018年為品牌誕生的第22週年，品牌LOGO， 因應品牌哲學，我們重新定義「編織幸福」=「笑顏」， 運用GLOBAL WORK開頭的G，與笑顏結合組成嶄新的LOGO。 主要色彩使用象徵「幸福」、「平等」、「和平」的藍色， 以世界知名的「BLUE MARBLE」(藍色地球)照為概念意象， 期待能將品牌精神朝全世界傳遞。 GLOBAL WORK的品牌標語 THE WORLD FASHION MART 盡情享受從基本款到潮流款一應俱全的時尚。 一直以來，GLOBAL WORK抱持著帶給大家舒適實用服飾的精神， 重新打造這些傳統並且日常的單品， 利用簡約沉穩的色彩與特殊且充滿設計感的剪裁來創造出這些各種穿搭風格都能適用的服飾， 看不到太多複雜的裝飾，我們注重最基本的布料材質與商品細節，看似平凡但其實充滿內涵的概念。 極高的實用與舒適性讓你可以每日著用與長時間穿在身上， 加上品牌充滿摩登與都市洗鍊感的形象， 就這樣率性隨意並且低調時髦的走在路上吧！ ★工作內容★ 1. 負責提供顧客服裝搭配及推薦銷售商品。 2. 負責店舖商品進出庫、轉調貨處理、店內商品管理。 3. 協助整體賣場整頓、商品維護、基本文書業務處理。 4. 協助商品陳列調整及促銷活動賣場調整事宜。 ★熱愛銷售與日系服裝的你們，歡迎加入我們★ 品牌網址：http://www.dot-st.com/globalwork/ 品牌FB：https://www.facebook.com/GLOBALWORK.TW/

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

熟鐵板、五金鐵線展示架、收納層架產品、家具生產製程，具機械模具實務經驗、流水線安排、夾治具製作經驗，有工廠實務管理。 專長：BOM、生產圖程、CYCLE TIME、計件工資、QC工程、包裝工程

★ 新竹以外縣市同仁可申請宿舍，2人、4人房 (距公司約五分鐘車程) 雅房每月2人:1,200元/4人:700元 套房每月2人:2,800元/4人:1,400元 電費與室友共同分攤(包水) ★ 提供汽/機車停車場 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 製造技術師-工作內容: 1.生產線機台操作 2.成品及半成品檢驗 3.生產相關作業 工作時間: 1. 做四休二，12小時制(含休息2小時) 2. 固定日班或夜班 3. 日班 08:00~20:00 ； 夜班 20:00~08:00 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 品保技術師(QC/OQC/AQC)-工作內容: ◆QC：NCN異常處理追蹤進度、品質檢驗分析、切片分析、報表彙整文書處理 ◆OQC：出貨成品檢驗、外觀檢驗(使用顯微鏡)、出貨報告 ◆AQC：工程變更、SPC管理、發行臨時公告、製作日報/excel總表管理 條件: 熟電腦文書作業(excel) 工作時間: 1. 做四休二，12小時制(含休息2小時) 2. 日班 8:00~20:00 ； 夜班 20:00~08:00 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 設備技術工程師-工作內容: 1.維護機台的正常運作，例行性保養 2.瞭解機台的運作原理，故障的異常排除改善能力 3.建立SOP作業流程 4.根據產線及製程需求，進行機台的調整與改裝

【當前工作會是...】 1. 針對客戶需求分析、統整、規劃與執行 2. 與內部團隊(設計師/工程師)派發並溝通工作內容 3. 維運品牌客戶系統或網站 4. 各類型網站分析、規劃與執行 5. 各類型網站/平台測試QC 6. 協助團隊或主管執行大型數位專案 7. 完成主管交辦事項 【希望您具備...】 1. 理性與感性 2. 細心 3. 換位溝通力 4. 義務教育下的基礎美感 【這份工作您可獲得...】 1. 專案執行經驗 2. 網站/平台維運經驗 3. 產業資經歷 4. 客戶服務經驗 5. 團隊溝通經驗 【面試官的話】 感謝耐心看完的你，不論有無經驗，只要有心都可以前來應徵， 平台履歷投遞的標準，請至少放上自傳與照片。 加分 1. 相關產業經驗 2. 相關科系背景 3. 文情並茂的自薦函 ! \^_^/_

1.推動董事長室重要數位專案。將董事長提出的經營方向轉化為具體專案，負責目標、時程、分工、風險及成果驗收。 2.規劃公司AI導入與應用策略。盤點各部門AI應用機會，優先推動派案、專案資訊、品管驗收、報告製作及訪員件酬等流程改善。 3.與公司數位部門主管共同進行系統規劃、需求整合、專案推動及跨部門協調、數位資源及技術可行性及重大決策共同討論。 4.推動同仁AI能力提升。規劃內部教育、員工AI運用發表會、工作流程範本及實際應用案例，提升同仁的AI使用率與工作成效。 5.管理外部廠商及專案成果。負責外部技術廠商評估、需求溝通、報價比較、進度管理、資訊安全及交付成果驗收。 6.配合主管工作安排，完成相關專案、行政及其他交辦事項。

1.依圖面與規範檢驗鋼板尺寸、厚度、孔位、板面品質與平整度。 2.負責進料、製程、成品之檢驗與紀錄。 3.填寫不良品處理單，並追蹤異常改善進度。 4.協助執行ISO品質文件與檢驗程序。 5.協助內部稽核、客訴調查與補料管控作業。

1. 依據作業標準書與檢驗規範，使用游標卡尺、深度規、塞規、螺紋規等量測工具，進行車床加工金屬零件之尺寸檢驗與紀錄 2. 使用投影機、二次元量測儀、顯微鏡等精密量測設備，檢查螺絲牙型、倒角、同心度、表面缺陷等關鍵外觀與幾何特性 3. 依生產批號製作並填寫「首件檢驗紀錄」、「巡檢紀錄」、「完工檢驗報告」等品管表單，將量測數據輸入電腦系統或試算表彙整與備查 4. 依照野村精密走刀／走心 CNC自動車床加工條件，對製程中發現之尺寸偏移、表面粗糙度異常、刀具磨耗情形提出異常通報，並協助追蹤調整後的改善效果 5. 依據客戶圖面與技術要求，進行來料檢驗與出貨前最終抽驗，確認汽機車零件、特殊螺絲、電腦周邊五金及各類金屬零件符合公差與品質標準後方可放行 6. 協助建立與維護檢驗治具、量測工具之管理台帳，定期進行校正送檢與狀態標示，確保品管檢驗數據之準確性與追溯性